人和人的关系是世界上最难处理的事情之一，而且人越多，就越复杂、越难管，如何让个性迥异的人集合到一起并同心协力地做好一件事，无疑是天大的难题。
“2002年，公司差点崩溃了。IT泡沫的破灭，公司内外矛盾的交集，我却无能为力控制这个公司，有半年时间都是噩梦，梦醒时常常哭。真的，不是公司的骨干们在茫茫黑暗中点燃自己的心，来照亮前进的路程，现在公司早已没有了。”（任正非）
所有的问题，归根结底还是人的问题。因此，凡是可以充分发挥出集体力量的企业都是非常牛掰的企业，它们的老板也必然都是洞察人性的大师。
如华为任正非、阿里巴巴马云、海底捞张勇。。。
近日，阿里巴巴公布了2018财年业绩，阿里的7.3万名员工创造了2502.66亿元收入，平均每个员工贡献330多万，阿里巴巴也成为国内人均产能最高的互联网公司之一。
有人做过一个对比：如果随机从研发、产品、运营、销售、财务、HR等任何岗位里各选10个人，拼专业能力是百度会KO阿里；而如果是团队作战，阿里会KO百度。
为什么？
这就是组织机制对人的激发作用。
我们处在一个快速发展进化的时代，由于外部环境的动荡和不确定性，为了企业的生存，就不得不建立一个让每一个员工保持创造性和灵活性的机制，只有这样，企业才能够适应环境，继续发展。
“你我皆凡人，但我们一起能有所成就。”
简单一句话，谁都会说，但不一定每个老板都懂其中的道理。化繁为简，马云确实很厉害。
5月17日，国内餐饮界明星海底捞在港交所递交了招股书。
其中，有几个数字非常震撼：
海底捞一年营收106亿元，2017年在全球服务的顾客总量达到了1.06亿人次，在中国内地，每家门店每天平均有近1500人次造访、客单价近100元、98.2%的人愿意再次就餐；
2015年年底店面数量146家，2017年年底增加至273家，预计2018年将开设180家～220家新餐厅；
2017年海底捞营收总额为106.37亿元。海底捞的收益由2015年的57.57亿元按35.9%的复合年增长率增至2016年的78.08亿元，并进一步增至2017年的106.37亿元，年度利润由2015年的4.12亿元增至2017年的11.94亿元，复合年增长率为70.5%；
2017年发了31亿工资，普通员工平均工资5000元，员工平均年薪约6万元，在同行中领先。。。
我们知道，餐饮服务业是一个很辛苦的行业，特别是最基层的服务员工，干得多、收入低、流动高，非常难于管理。
但海底捞却偏偏让这些大多来自农村的员工做到了视店如家，服务热情，工作卖力，收入甚至高于很多白领。
它是怎么做到的？
真诚与沟通的力量。
无论华为、阿里，还是海底捞，它们的创始人或正或奇或朴实，风格不同，但都有一个特点，就是很真诚，很有感染力。
骗一个人容易，骗一群人很难，骗一群人长年累月的相信他，更是难上加难。
所以，任正非、马云、张勇，你可以不喜欢他的观点，但你不能不承认他们确实是言行如一，很真诚，不然是没办法领导那么多员工的。
史玉柱曾说，一个团队好不好，首先作为核心人物你的老板做得正不正，你做得不正，这个团队肯定会散掉。首先他们会观察你，第一你是不是一个斤斤计较的一个人，你大不大度，如果是一个小肚鸡肠的人，一有风吹草动，他们肯定就会离你而去。第二点你对人真不真诚，你对你的部下真不真诚。如果你对你的部下内心不真诚，你会在你的言行上表现出来。我自我感觉，我的缺点很多，但我对我的部下很真诚，这样彼此容易建立一种信任。
虚伪的人干不了大事，你天天说假话、空话、大话，光靠忽悠是建立不了长期信任，也必然经不起时间和事实地考验的。
除了年复一年的言传身教，要想让员工感受到真诚的力量，还需要做到真正的沟通。
在团队管理中，有个普遍存在的【沟通漏斗】现象：
如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%，你说出来的只剩下80%。而当这80％的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60％。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40％。等到这些人遵照领悟的40％具体行动时，已经变成20％。三个月后信息衰减得有可能只剩下5%。
很多老板常常认为员工能力不行，对工作不用心，执行不到位，办事总是办不到他心里去。而员工则认为老板对他不信任、不放权，无论什么事情只要听老板的决策就好，在公司里很压抑。这种情况的出现，沟通不足是原因之一。
当你去问员工，老板的理念、做的是什么事、要的是什么结果？公司的愿景和使命是什么？
你会发现，10个员工可能就有10种口径、10种说法，你唯一可以确认的就是，这家公司不靠谱，这个团队高度不一致，执行力非常差。
阿里巴巴的发展为什么这么快，无论云计算、大数据，还是新零售、AI领域，往往都能够领先一步。
史玉柱就认为，外界对马云没多少帮助，主要还是阿里内部的人很厉害，天天都在为阿里的发展和未来而尽心尽力。
马云对员工说，“我希望你们向公司抱怨，而不是跟客户抱怨。”
阿里通过经常地沟通建立信任，员工对领导有意见，你找领导谈；谈了还不信，你找领导的领导；最后都不相信，你找马云，马云也不信，你走就可以了。
所以，文化是成功经验的沉淀，阿里的企业文化是可以不断升级的，这最终保证了业务的成功，如果团队里只是嘻嘻哈哈、一团和气，那解决不了任何问题。
阿里的战略会自下而上地思考和探讨，然后自上而下地沟通与确认，从基层员工、主管到总监讨论下半年怎么干，然后“自下而上”一层一层汇报，让各个层面都可以直接听到老板的声音，减少内部沟通环节在关键业务信息传递过程中的衰减。然后，大方向由马云做最后判定，战略达成以后再一层一层向下传递。这样以来，公司大到战略，小到目标大部分都是员工想出来的，是他愿意做的事情，而单纯自上而下的战略往往是“被执行”，员工没有充分的理解，战略落地的时候很容易出问题。
另外，马云经常外出和全世界的高手交流，每次回来后他都会分享他的思考和收获，让员工和他保持同步，知道他在想什么。否则员工还在原来的水平，你却怪他不理解你的意图，这不扯淡吗。
只有员工知道自己该做什么，才能聚焦出自己的能量。然后团队上下一致，同心协力，大家都相信这么干能做成事，这才是阿里机制最核心的东西。
尊重和分享的力量。
让员工对自己心悦诚服，是许多老板所奢望的。但往往事与愿违，员工表面上对你歌功颂德，但这是假的；背后对你一肚子抱怨和牢骚，才是真的。
你想要员工“士为知己者死”，你还要先做到“知己者”才行。
团队会因为信任而简单强大，但信任不是可以花钱买来的，你要知道每个人的人格都是平等的，你若是把自己抬得高高地，以为员工就是为自己干活的，是自己花钱养活他们，这种心态早晚是要完蛋的。
周鸿祎就曾尖锐指出，“对一个公司而言，尤其是对创业团队来说，如果公司和员工只是雇佣关系，那么员工就会把自己做的事情仅仅当作一份工作、一种养家糊口、解决财务问题的工具，长此以往，这个营盘绝对不会是铁打的，而是纸糊的，稍有风吹草动，就会坍塌。”
“我为公司干活，公司付我一份报酬，多一点我都不干，做了也白做，工作不过是等价交换而已”，当员工只拿工资和提成、出卖劳动力的时候，员工对公司是必然没有进行长期效忠准备的。因此，你只有站在员工的立场去考虑他的利益和未来成长，让所有员工都享受到公司成长带来的收益，实现文化的认同和利益的捆绑，才可以真正建立出无坚不摧的团队。
光靠给员工洗脑是无效的，如果老板自身的言行举止让员工看不到希望，那么员工脑子又没抽风，他们凭什么忠心耿耿地追随你。
尺有所短寸有所长，管理不是把员工塑造成你想要的样子，而是帮助员工把他的优点发挥到极致。
所以，公司出现任何问题地根源都是老板身上的问题，你若任人唯亲，处事不公，员工自然会认为你没有威信和公信力，也就对公司丧失了一切信心。
平凡的人，做着平凡而又不平凡的事。海底捞就是一个通过尊重员工、持续改善和主动变革从而获得商业成功，并成为行业标杆的典型例子。
一个什么都要管得很细腻的老板，是没有办法留住一流人才的。
老板的分享精神很重要，譬如你有80%的股份，但公司只值两块钱，这没有太大意义。李开复老师表示，作为创业公司的CEO，你30%的时间应该花在人才上，其他你该花的时间是树立公司的文化、让自己更强大，这三件事情应该占到你80%、90%的时间。一个老板对于员工做了好的事情，光是发钱奖励是不够的。你作为老板一定要了解你的员工牛在什么地方，或者是他有什么东西是别人不具备的，你花点时间去理解员工，会比给员工任何的激励都重要。
另外，对员工的放权也很重要。一个伟大的CEO要对公司方向有非常清晰的掌舵和把控，但是他对于一些如何去执行技术、产品、售后、销售、市场，也能让每个能人在他的领域里有非常大的发展空间。
创业，简单点说就三步：把钱分出去，把心收回来；把人聚起来，把事分出去；把事做起来，把钱收回来。
所以，老板会“分”会“享”很关键，这决定了你公司的格局大小。
但开公司也不能搞大锅饭，功劳苦劳一个样，这样发挥不出人的积极性，比如当年没有土地承包到户，又哪来的10亿农民的劳动动力？
社会是动态发展的，人也是动态成长的，员工基本上不可能在一个公司干一辈子，老板的领袖魅力和公司的成长空间，才是保持员工干劲的重点，光是靠钱，是做不到持续发展的。
老板有一种情结很要命，他常常以为公司是自己的，员工都不如自己尽心，老板身负裁判者、监控者和承担责任者三重任务，所以到处插手、什么都管，为一己之私而破坏整体的团队生态和管理规则，长远来看，这种老板是很没有出息的。
最后，创业最大的贡献，不是赚了多少钱，而是激发出了多少人的正能量，让员工变得更幸福，让社会变得更美好。
当你做到后两点，那你获得的将会更多。
老板一定不要做在豪华的办公室里“嗯啊”着摆架子，那是装逼，不是管理。
真正的管理是“走动式管理”，是把下级变成老板，你去服务于他们，只有当员工的积极性被激发出来后，公司和团队才会有充沛的活力。
然后，无坚不摧，无往而不胜。
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