好，有時候，不是一句讚揚，而是一句承諾。
好，有時候，不是一時承諾，更是一生行動。
35年前，工商銀行新疆區分行成立於祖國西北邊陲，工行由此開始了金融探索之路。
自立行之日起，工行猶如寒日火焰，以自身責任心與服務溫暖客戶，為充滿朝氣的金融市場注入強勁力量。也從那時起，以做“您身邊的銀行，可信賴的銀行”、做“有溫度的銀行”為奮鬥目標，開啟了用行動詮釋“溫暖”的承諾征程。2020年，新的一年，新的征程，工商銀行新疆分行將一如既往地竭誠為客戶做好金融服務。
大銀行精彩亮相
溫度 讓服務客戶有“廣度”
七月的一天，一位老阿姨拿著23年來積攢的零、破幣來到二道橋支行營業室存錢。面對一桌子的5分、1角、5角的硬幣和破幣，工行員工任勞任怨，用了近2小時全部清點完畢，共計16141元。
清點硬幣
這樣的場景，幾乎在每一家工行網點都發生過。幫遺失錢包的客戶找回財物，耐心清點被腐蝕硬幣，冒著高溫為客戶上門辦理ETC，為身患重病的客戶提供上門服務……專業、細緻、貼心的服務，急客戶之所急，想客戶之所想，是工商每位員工秉承的信念，在此信念下，工行為客戶解決了燃眉之急，受到客戶的讚譽，彰顯了工行的品牌形象。
與此同時，工行不斷通過系統化建設，將“工行溫度”發揚光大。
在網點建設方面，工行通過網點標準化裝修改造，實現環境舒適、內部功能優化，加大智能化改造力度，實現了開戶、理財、匯款、掛失等多項個人業務的離櫃化處理，藉助設備提供7×24小時實時在線諮詢服務。
為緩解客戶排隊等待時間，工行推出了個人客戶預約服務，對客戶業務處理進行預判，安排客戶在預約時間內適度優先排隊，並通過技術手段，妥善解決線下業務處理客戶填單多、簽字多、輸密多和線上產品購買點擊多的操作難題。
針對電信詐騙，工商銀行積極落實公安部門、金融監管部門要求，除了在網點時刻留心異常客戶和異常業務外，還從制度、系統、流程、產品等多方面齊抓並管，通過落實賬戶分類服務、推廣單芯片卡、對於高風險匯款業務進行自動攔截等措施，為客戶築起堅固的資金“防火牆”。
溫度 讓普惠金融有“力度”
發展普惠金融既是商業銀行的大局和責任，也是市場和機遇；既是服務本源的體現，也是戰略轉型的方向。多年來，工商銀行新疆區分行立足對方經濟發展，圍繞客戶的難點痛點開“良方”、用“良藥”、施“良策”，積極探索小微企業等普惠金融發展的新途徑、新辦法，讓普惠金融更有溫度。
普惠金融
強化機制、體制建設，推動普惠金融業務轉型升級，加快業務創新，狠抓優質小微信貸市場拓展，持續提升普惠金融風險管理水平。深入開展工銀普惠行活動，組織和參加多場銀企對接會，通過完善激勵約束機制、升級經營管理體系、打造特色重點產品等措施，促進民營和小微金融業務健康發展，近年累計向民營企業投放貸款近100億元。同時，工行新疆分行積極支持企業“走出去”，大力推動新疆優勢產能跨出國門，積極促進涉外經貿與投融資合作，為新疆涉外經濟發展提供“一攬子”跨境金融服務，全面助力新疆優勢產品及服務參與國際競爭。
在南疆四家二級分行成立普惠金融工作領導小組，積極開展普惠金融業務“集約化、專業化”經營發展新模式，賦予阿克蘇分行小微金融業務中心“一站式”服務的各項經營職能及信貸審批通道。
2017年—2019年6月累計投放本外幣各項貸款3700多億元，累計承銷地方政府債投資680多億元，通過“精準滴灌”，讓普惠金融服務真正落地，也為實體經濟的發展打下了堅實基礎。
溫度 讓精準扶貧有“深度”
在追求有“溫度”的精準扶貧“路上，工商銀行新疆分行有著最深刻的體會、最集中的舉措以及最生動的體現，點滴措施彙集起扶貧暖流，流向全疆各地。
精準扶貧有深度
在工行融e購平臺上，你經常能見到南疆的乾果銷售頁面，墨玉縣的灰棗、喀什的巴旦木、阿克蘇的核桃……在幫助貧困地區優質企業拓寬銷售渠道方面，工商銀行從產、貸、銷多方入手，開闢新疆電商精準扶貧專區，建設精準扶貧及訪惠聚線下體驗店，與政府、大型企業等合作，主動聯動總行及南疆四地州商戶開展多次扶貧主題活動。
精準扶貧有深度
探索扶貧融資新渠道，全面推進南疆四地州二級分行個貸業務處理中心的建設，破解制約貧困地區個貸服務能力提升的瓶頸，有效增強個人金融服務供給能力，為我區脫貧攻堅事業貢獻力量。
精準扶貧有深度
目前，工行已經與新疆喀什疏附縣經濟和信息化委員會、喀什疆果果農業科技有限公司簽署了融e購電商扶貧戰略合作協議，藉助工行融e購電商平臺推動喀什農產品的銷售，切實幫助當地農民增收。截至2019年6月末，工行新疆分行精準扶貧貸款餘額逾11億元，增幅近8%。
同時，工商銀行新疆分行為貧困地區的貧困孩子和家庭捐款捐物，將村裡的孩子接到城裡過暑假，前往國際SOS兒童村為孩子們送去關懷與溫暖……一樁樁一件件暖心行動不勝枚舉。
兒童村
送愛心
有溫度方有活力。經過34年的穩健發展，工行新疆分行經營實力、資金規模、科技水平均居前列，服務質量與效率、社會美譽度穩步提升。
工商銀行於改革開放之時而起，伴隨著祖國發展而興。在小小的三尺櫃檯後，每名工行員工用自身點滴的溫度，以熱忱和深情為筆，書寫下新中國金融發展的時代樂章。
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