2019年12月31日，电话声划破夜晚的宁静，正在家里休息的华中科技大学附属协和医院感染科喻银燕护士接到上级紧急电话，通知她今晚赶到医院发热门诊上夜班。从2004年进院，喻银燕已工作了16年，受过科室长期专业培训的她在传染病的护理工作上积攒了丰富的经验，参与过甲流、乙流等各种大大小小的疫情防控，此次接到上级的安排，她来不及多想便匆匆从家里赶到了发热门诊。
今晚和她一起值班的还有感染科的刘婷和检验科王华医生。正值武汉流感爆发季，今晚来发热门诊看病的人越来越多，晚上1点钟左右，发热门诊的走廊内排起了长龙，今晚注定是一个不眠之夜。喻银燕作为当晚的值班护士，要负责帮病人分诊、量体温、发热患者登记、递送检验标本、配药输液，此外还要安抚病人因排队时间长而产生的烦躁情绪。
“那晚非常忙，忙得来不及喝水上厕所，只想把来这看病的患者们照顾好。”喻银燕说，当晚她还发着烧，身体不舒服，但工作时她根本来不及细想发烧的原因，也没有怀疑自己是不是得了不明原因肺炎。元旦的早晨，她交完班，回到休息室，先后接到了护理部刘义兰主任、感染科郑昕主任和王伟仙护士长打来的电话，当天还接到了同事们关心问候的电话，领导同事们言语之间尽是对她的关心与问候，不仅减轻了她生理上的疲惫，也让她感受到协和大家庭带给她的融融暖意。
2020年1月7日，自不明原因的病毒性肺炎被初步判定为新型冠状病毒后，来发热门诊就诊的人数越来越多，医院也增派了更多医护人员就诊。有些患者出于疾病的恐慌和长时间排队产生了愤怒的情绪。为减少大家的恐慌，喻银燕和其他护士挨个和就诊的患者进行疾病科普。喻银燕说：“讲到后面，嗓子都哑了，有些人看我们这么辛苦还主动将我们的科普告诉旁边人。”
1月21日，喻银燕汗水蒸发成水珠打在防护面罩上，眼睫毛上凝霜的照片刷爆朋友圈和各大媒体，被网友们亲切称作“最美面罩姐姐”。她告诉记者，她不知道这张照片是什么被拍下的，当天一直在全神贯注与疾病斗争，穿着密不透风的医用防护服，脱卸比较麻烦，因此她很少喝水，也很少上厕所，工作8小时后，里面的衣服已经全被汗水打湿，但工作时却浑然不知。
“医生护士们工作都很辛苦，但大家都没怨言，只想把病看好，看到大家对我们的关心，我觉得再累也值得，如果以前我们都会说忙得一分钟都不能停，现在我们会说忙得一秒钟都不能停。”喻银燕说。21日上班时，发热门诊收到了一份匿名的关怀，快递小哥送来一篮丰富多样的水果，当他们选择退回给买家时，快递员告诉他们这是一个空号。喻银燕猜测可能是某位患者看到医护人员如此辛苦，才默默送过来。
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