03.30 沃爾瑪停用支付寶 騰訊陷新零售焦慮?

此前有消費者爆料,在沃爾瑪和步步高門店均不能使用支付寶支付,並且兩者都與騰訊存在股權關係。

沃爾瑪回應稱門店支持手機支付等多種方式,騰訊稱尊重商家選擇;分析稱騰訊重點轉向支付業務

沃爾瑪和步步高超市“拒用支付寶”事件持續受到關注。此前有消費者爆料,在沃爾瑪和步步高門店均不能使用支付寶支付。由於兩者都與騰訊存在股權關係,有觀點稱,沃爾瑪、步步高已站隊騰訊系。

昨日,沃爾瑪方面回應記者稱,門店支持包括提供現金、銀行卡、購物卡、多用途預付費卡和手機支付等多種支付方式。對方未正面回答停用支付寶問題。此前沃爾瑪曾對媒體表示,部分地區停用支付寶是因為已與微信達成深度合作,會推出一些獨家優惠。步步高超市也否認了近期拒用支付寶的說法。

微信方面回應稱,尊重沃爾瑪的商業選擇。騰訊公關總監張軍在微博上表示,任何一個第三方支付接入與否主動權基本上掌握在商家手裡,第三方支付工具都只是零售變革的參與者和助力者,而不是主導者。

重慶萬州沃爾瑪無法使用支付寶

3月26日,一名重慶萬州的消費者告訴新京報記者,自己在當地沃爾瑪超市消費時,被告知暫時無法使用支付寶支付。與此同時,商家掛出微信活動海報顯示,3月15日至4月1日,微信支付滿99元可隨機立減一定金額。活動累計總優惠幅度達545萬元。

對此,沃爾瑪方面回應記者稱,門店支持包括提供現金、銀行卡、購物卡、多用途預付費卡和手機支付等多種支付方式。

一位業內人士告訴記者,這種合作通常是以區域試點為主,微信會承擔優惠活動的費用成本,所以屏蔽其競爭對手是正常的商業邏輯。支付寶早期推廣時,也曾與合作方提出排他協議,只不過現在相關協議過期,其他支付方式也被允許接入。

此前沃爾瑪曾對媒體表示,從3月15日起,沃爾瑪華西區和微信達成深度合作關係,沃爾瑪在華西區(包括雲南省、貴州省、四川省、重慶市)的門店暫時停止接受支付寶支付。其他地區暫不受影響。

資料顯示,華西區屬於沃爾瑪五大運營區域之一,目前沃爾瑪在華西區共有超過90家門店。沃爾瑪中國在一份公告中表示,沃爾瑪華西區和微信將推出獨家優惠,並進行更多基於大數據分析的精準營銷合作。

新京報記者實地體驗發現,3月24日,位於北京的沃爾瑪(宣武門店)、家樂福(馬家堡店)及永輝超市(草橋店)目前支付寶和微信兩種支付方式均可以使用。

出現上述情況或許與沃爾瑪採取的大區制有關。據媒體報道,2010年,沃爾瑪正式推行大區建制,設立華北、華東、華南、華西等大區,並分權給各個大區總監。一位熟悉沃爾瑪人士表示,沃爾瑪確實採用大區制管理,除了採購是深圳總部掌管外,其他商品的進場權、定價權、促銷談判以及陳列等權力都在各個大區。

另一家被傳拒用支付寶的超市步步高也回應了此事。3月24日,其全國客服告訴新京報記者,步步高超市連鎖店開業以來,從未開通支付寶的使用功能。這種說法從側面回擊了拒用支付寶的說法:從來就沒開過,何談拒用呢?

停用支付寶引發網友熱議

一些業內觀點將此事件理解為沃爾瑪和步步高“站隊”騰訊。

關於站隊的說法,在網上引發網友熱議。不少觀點認為,對消費者來說,沃爾瑪此舉不妥。有網友稱,沃爾瑪有自己的“商業決定”,那消費者也可以有自己的決定。“哪家方便去哪家”,“超市又不是隻有沃爾瑪”。

有觀點認為沃爾瑪“店大欺客”,稱“消費者招誰惹誰了?花錢也就算了,還要限制怎麼花錢?”“如果我沒有現金,又不支持支付寶,那隻能說再見”。

關於“站隊”的說法,有網友把目標指向騰訊,稱“信不信我們支持馬雲”?

一位法律界人士發表觀點稱,如果商家單獨拒絕某一種已經被認可的支付方式,則涉嫌侵犯消費者選擇權。還有觀點認為,沃爾瑪此舉涉嫌違反反壟斷法。

此前沃爾瑪與京東達成戰略合作,獲得京東新發行的1.4億A類股,而騰訊又是京東的第一大股東。步步高則與騰訊、京東簽署戰略合作框架協議,向騰訊轉讓6%的股份,向京東轉讓5%的股份。

步步高集團董事長王填日前接受媒體採訪時表示,曾與阿里巴巴接觸過18個月,但由於與阿里巴巴合作,需要向其提供企業數據資產,阿里希望獨佔數據資產變現,所以最終選擇了騰訊。

易觀高級分析師李子川表示,從競爭的角度考慮,現在無論哪家支付公司,都希望切入線下市場。主要原因是,現在線上支付還處於相對高速發展過程中,但在未來幾年可能遭遇瓶頸,對這些支付公司來說,線下是新的增長機會。


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