刘芳是哈尔滨市呼兰区疾控中心传染病防控科科长，疫情应急第三小队队长，曾参与抗击非典、甲流、禽流感等重要疫情调查处置工作，在流行病学调查工作方面积累了丰富实战经验，由于“流调”对象的未可知性，所以这项工作更复杂，危险性也更大。
1月21日开始，刘芳每天连续工作16个小时，频繁接起疫情电话、紧急出动处置疫情、激烈讨论疫情形势，她都亲身经历。中心7个小分队所有的调查信息均需经过她审核上报，认真细致查找每个病例的活动轨迹、活动期间所接触过的人群，不放过任何一个细节。一天中连喝水的时间都没有。刘芳说：“由于工作的特殊性，我们从不希望大众有一天需要我们，但当大众需要我们时，我们将义无反顾站在防疫最前线。”
刘芳的工作需要面对大量的病例和密切接触者，跟人打交道需要很有耐心，有些病患对于一些细节记不清楚了，她就努力帮助回忆，通过家属、同事、亲友等，梳理出详细的交通出行和接触路径。
1月21日，一外省确诊病例的密切接触者回到呼兰，准备回父母家中过年，在途中得知可能被传染后，独自住进了某宾馆自行隔离。宾馆是公共场所，为了防止疫情扩散，必须将该密切接触者转移至指定隔离地点进行集中隔离医学观察。该密切接触者以保证不出门、不接触外人为由拒绝搬出。从下午4点直至深夜12点，刘芳一次次进入宾馆为其送水、送饭、送生活用品，不断用电话、微信等方式耐心开导对方，终于同意转至指定隔离地点接受隔离医学观察管理。转眼到了大年三十，该密切接触者的情绪出现严重波动，拒绝配合监测管理。刘芳一遍又一遍柔声细语地安抚，做心理疏导。功夫不负有心人，终于在说服工作进行到第10个小时的时候，其同意回到呼兰家中一间闲置的房屋内继续接受隔离医学观察管理。
2月3日凌晨零时四十分，参加抗击新冠肺炎战役的第14个凌晨，刘芳已累计坚守岗位200小时。在岗位上，她迎来了自己39岁的生日，她许下的生日愿望是：早日打赢疫情狙击战。
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