“您好！請報一下您家人今天的體溫。”“3斤青菜，兩斤鹽，好的。”“苯磺酸左氨氯地平片一盒，甘精胰島素注射液兩支，我來記錄。”這樣的對話，是曾都區北郊辦事處楚風社區問詢員與居民之間每天無數次例行的溫情溝通。
楚風社區下轄楚風、清河路和客車廠3個獨立分散的小區，共有住戶2036戶，常住居民人口4677人,分住在45棟樓房內。社區居民大多數是昔日省改和楚風客車廠的職工，與武漢淵源深厚，人員結構較為複雜，年前外地返回357人，其中武漢返回284人；且社區中老年人口比例偏高，在 70%以上，染疫危險係數大，疫情防控任務重。
疫情防控阻擊戰打響以後，楚風社區6名“兩委”幹部、3名網格員和環衛、保潔、門衛共26人全員上陣，分成3個戰鬥小組，24小時輪守，戰鬥在防疫一線。在小區分散、人員不足的情況下，他們個個身兼多職，加班加點，對內開展地毯式排查，對外設崗關門阻斷。
正月初七，社區黨委書記程麗敏因發熱居家隔離，副書記李昌韋二話不說接下了所有工作，帶領社區工作人員協力奮戰。隨著疫情發展，市直、區直單位黨員幹部陸續增援，社區增設了小區勸導員，加強院內管理，防止人員集聚，加大了排查問詢密度，強化門崗登記測溫、進出銷戶和通行證管理，也加強了對居民的全方位服務力度。
“居民的每一個小小的訴求，社區工作人員都事無鉅細，有求必應。”下沉該社區的市商務局副局長龔峻表示，在抗疫的特殊時期，即使是“芝麻”小事，社區工作人員都當成大事處理，居民才能安心呆在家裡，防控工作才能抓得更紮實。
管控措施升級之後，為了解決社區居民居家生活後顧之憂，工作人員對所有住戶的日常蔬菜食品、日用品和應急藥品進行登記、採買和分領，常常是白天出門代購十多趟，晚上加班完成其他任務。需要的東西如果買不到，就把自家的東西無償送給居民應急。
一次，市商務局下沉的工作人員在每日問詢中瞭解到一位阿姨家口罩用完了，外面商店又缺貨，便將自己家的口罩帶來送給她，阿姨三番五次電話致謝。對於被封樓棟，工作人員堅持每日將居民所需的生活保障物資送到樓棟門口，並每日對樓道多次消毒、將住戶的垃圾及時清運轉走。
楚風小區的一位單身傷殘退伍軍人，患白血病多年了，每月需定期輸血，李昌韋得知情況，立即聯繫北郊衛生院相助；這位傷殘軍人的母親患有冠心病，需要隨時關心，幫忙買藥，對於這種特殊家庭，社區幹部主動承擔起對口服務。一位居民在醫院做手術後出院回家，不能行走，社區工作人員幫忙抬患者上樓；社區兩位老人因其他健康原因相繼去逝，社區積極幫助聯繫運送車輛和通行證、聯繫派出所和殯儀館......
關鍵時刻，他們既是“指揮員”，也是“戰鬥員”，還是老百姓的“服務員”，他們衝鋒在前，把社區居民的生命健康放在第一，以實際行動踐行著使命擔當。
戴著口罩，看不清他們的樣貌，但是大家記住了李昌韋掛在嘴邊的那句話：“這個時候，社區居民的小事，我們都要當成大事來辦。”（作者：張琴 金敏 編輯：徐世廣）
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