02.06 做了半年電商的我變得沒有了“脾氣”

大家都知道做電商,都會遇到形形色色的人,哪怕你以前脾氣再好,相信你真正做過一段時間就自然懂的。

特別是做售後部門的,遇到的可能會更多,我做了整整半年多的電商,遇到了各種奇葩,下面就列舉一些:

相信很多做電商的一般都會找個快遞公司合作或者找廠家代發,偶爾會遇到那麼幾個,買了東西剛點擊發貨沒2分鐘就來申請退款,特別是那些買了半天也不見來,這種是故意找苒的,給退浪費的是自己的運費,不會就可能會面臨惡意差評,這些人都不知道怎麼想的,從來就不理解別人的處境,假如別人也是同樣的方法對自己,會有如何感受。

還有一些就是半路途中申請退款的,剛發貨不到半天就來一直催貨,投訴物流,一天一直在問什麼時候到,感覺付了錢就要給他一個人服務,恨不得付款完東西立馬到手上,這種人根本就不懂得理解和包容別人,畢竟快遞是第三方合作單位,運輸是需要時間的。

有些今天發貨,明天收到,或者是外省3天收到,他就要給你的產品全部差評,這種是差評師,不管你的快遞多快,服務多周到,產品質量多好,他們是把給人差評當樂趣,就不知道這種的心裡的是怎麼想的,難道你就沒有服務別人的時候嗎,別人對你這種會如何感受,我最看不慣的這種,真實社會的敗類,完全不尊重別人的勞動成果。

更糟糕的是,有些產品明沒有問題,自己收到弄壞,把責任推給我們,想要退貨或者是想要退錢了事,這種人是喪失人性,就是來騙取商家的錢財和貨物。

還有些是專門盯著平臺的現有漏洞,專門騙商家的錢財和貨物,故意給你找茬,一直給你的店鋪申請退款,嚇唬商家,有部分做電商的朋友平時比較忙,一下忘記處理讓這夥犯罪分子得逞,部分是新手商家,遇到這種問題只有認栽,或者是去騙子鬥,因為經驗不足,失敗的多,成功的少。對待騙子決不妥協,堅決勇鬥到底。幾乎每個月都會遇到那麼1-2個騙子,已經這類騙子鬥智鬥勇了N回,現在也掌握了這夥騙子的套路,基本可以從容應對,不過新型的騙術不斷升級,我們的應對方法也要跟著升級。

2019已開始,馬上快遞就要恢復了,電商又要開始了,祝願在新的一年各位從事電商行業的朋友豬事順利,鈔票掙的多多,加油,2019,向更高的目標前進!


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