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作为社会一员,每天都要与人沟通。
小到买东西商量打折费用、和房东谈判房租,大到和领导商量薪水、买房买车。
如果经常与人沟通,却不懂说话方法和技巧,草率对待,
往往会对自己的人际关系造成巨大的伤害。
那么,真正的沟通高手是怎么措辞,如何说话的呢?
一、不直接下断论
生活工作中,大量存在这样的情况:
妈妈对孩子说:“这孩子怎么这么笨呀,啥都不会!”
领导对下属说:“你怎么那么蠢呢?这么简单的事情干不好?”
而真正的说话高手是怎么表达的呢?
“妈妈可以请教你一下吗?孩子,是不是做题遇到什么困难了。”
“每个人都有犯小错误的时候,工作中遇到什么情况可以和我沟通,我会调配更多人配合你的工作”
怎么样?换一种表达方式,是不是在问题得以解决的同时,也能对方认识到自己的错误,
那么说话高手到底有什么说话技巧呢?他们是如何轻而易举说到对方心坎里的?
其实方法很简单,每个人都能轻松掌握,仅仅需要2个步骤。
第一步:换位思考
一般来说,人都容易不假思索地把脑中的想法直接表达给对方,
然而,这样不仅事与愿违,甚至发生反作用力,导致沟通失败。
如果你能换位思考,根据对方平时的表现,想一想对方能够接受的语言风格,说话能力就能得到大步改善。
做完第一步后,你已经成功了一大半。那么接下来呢?就是变化措辞。
第二步:变换措辞
说话要树立一个观念,你说什么样的话就是什么样的人。
所以要从平时积累说话素材,
有意识地使用一些丰富的词汇,丰富的用词、清晰的表达,并且使“对方的利益”和“自己的利益”穿到一根线上,
我们与别人的沟通顺畅的可能性就越大
这样,对方乐意接受你的建议,而你的目的也达到了。
二、正确表达内心感受
很多人像一只傲娇的小猫咪,
不把内心的感受和想法表现出来,而是憋在心中让别人猜测。
比如:在办公室,你需要大家安静,才能静下心来写作,出现想法时你不表达出来,
大家还是继续吵闹,你的眉头越来越紧,你感觉越来越难过,
于是觉得忍无可忍,便爆发了,把同事臭骂一顿。
同事很无奈,不知道哪一点伤害到你,纷纷远离你。
这就是不会正确表达内心感受。
要知道,通过表达感受来提出主张,
要比批评别人的行为要有效的多!
那么说话高手是这样说的:“我们都在很焦虑的写文章,你们可以小声一点说话哦”
三、适当沉默
在职场中,有些人喋喋不休说个不停,以此来表现自己,
反而得到别人的反感。
所以要在说话中,适当保持沉默,留出空挡来倾听显得尤为重要,
这样既给对方留出思考空间,有利于打造自己的气场。
综上所述,很多让我们感到格外敬佩的说话方式,是需要不断练习运用的,现在阶段,我们不妨通过不直接下断论,站在对方的角度思考问题,适当沉默,去练习说话方法,一步步提升我们的说话能力。
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