自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，按照省、市、县各级疫情防控工作要求以及结合省厅户籍业务工作安排，平利西河派出所主动作为，第一时间在户籍窗口张贴通告，公开预约电话及预约时限，通过"网上办、预约办、错时办、上门办"等方式开展户籍窗口服务工作。
推行“网上办”、“预约办”服务。为全力做好疫情防控期间群众复工复产工作，避免因群众聚集带来的隐患风险，户籍窗口加强对“互联网+公安政务”平台的推广使用，引导群众在网上办理相关户籍业务；同时推出“预约办”开通绿色通道等便民措施，确保疫情期间户籍便民服务“不掉队”。
推出“错时办”、“上门办”服务。针对目前复工复产复学形势，对一些特殊群体开通绿色通道，“特事特办、急事急办”；对新生儿上户、注销户口等各类户籍业务实行错时办理，最大程度的提高工作效率，减少人群聚集，降低感染风险；对一些急需办理身份证特殊人群实行上门办证服务。
疫情期间，为确保窗口服务不间断、不降质，西河派出所户籍室将户籍民警电话、微信号张贴在门口，方便辖区群众业务咨询、业务预约等服务，做到疫情当前，服务有情。（通讯员：李亚丽 审核人：张培培 ）
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