“你是谁？”“你是干嘛的？”“你为什么要搜集我信息？”……沭阳县1700多名基层网格员第一次敲开老百姓的门，一些居民常常会发出这样的质疑。
如何回答这些问题？如何化解群众的疑虑？如何用服务去打动他们？沭阳一群充满朝气的80后、90后网格员，用脚力、眼力、脑力生动回答群众的提问。他们穿着红马甲，走在网格中，活跃在花乡沂河两岸，用真情、真心解决居民的所思、所想、所盼，当好全县近200万人的贴心管家。
网格里发生火情
他跑在消防员的前面
（高海波在网格里进行走访，与居民们交流。）
高海波用脚力守护社区的安全。今年6月27日，一居民家因为出门忘记关闭炉火，导致家中厨房失火。
当时正在社区里巡查的高海波发现火情，他第一时间关闭单元门楼下总电源，在得知已经有人拨打火警电话后，他急切了解是否有人员被困火场。确认无人员被困后，他迅速联系小区物业，用高音喇叭通知临时停放车辆迅速开走，让出消防通道，并安排人员引导消防车。
消防车以最快速度到达火灾现场，火灾得到及时控制，无人员伤亡。事后高海波还主动到失火居民家中了解情况，帮助申请2万元的困难救助。
看到网格里心酸一幕
她自己动手解决老人出行难
（张念念在登记居民家中信息）
前段时间，张念念发现一位年轻妈妈眉头紧锁、心事重重。原来她的父亲病危，要赶回重庆老家，而儿子小郇正在上小学二年级，丈夫又在外地打工。
让孩子中断学业回老家，不行；让孩子去托管机构，又不放心。正当这位母亲特别犯难时，张念念伸出援手，她把小郇带回家，每天接送孩子上学，晚上帮助复习功课，精心照顾半个月。小区居民看在眼里，都竖起拇指夸赞。
淘宝镇里网格员
用脑力带着村民一起富
汽车穿行在沭阳县新河镇，在这个远近闻名的花木淘宝镇，不仅可以看到大片的苗圃、植物，以及精致洋气的别墅，还能注意到乡间小路上的大喇叭。
“大喇叭平时会播放苗圃需求信息，也会宣传一些政策和便民信息。”堰头村网格员周雷告诉记者，网格员就像这个喇叭，可以上传下达，让村民们望得见，听得着。
这个当年在广州打工，后来回乡创业的年轻人，如今当起小老板，在淘宝上卖月季花，一年营业额就是200多万元。
（周雷在村中进行走访登记）
作为党员的周雷告诉记者，如今他想把更多精力投入到服务村民上，“网络给了我创业的平台，而网格则给了我服务村民的平台。”周雷说。
周雷服务的网格里，有不少老年人，文化程度不高，信息获取不畅。精通网络的周雷，就利用网络获取大量服务信息。
来源：北京西路瞭望（xhrbbjxllw）
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