西安网讯：患者最信任的“亲人”“她是家中爱的支柱，是孩子的母亲，是老父亲疼爱的孩子；换上防护服后，她是疫情防控使命必达的先锋战士，扛起了希望和生机。”
1985年，尚文娟从护理学校毕业，来到西安市精神卫生中心，成为一名精神科护士。那一年，她刚刚19岁，风华正茂。一转眼，34年时光飞逝，尚文娟成为了科室里最有资历的护士。谈及刚入职时的经历，尚文娟感慨道：“当时分配工作，精神科好像‘禁区’，谁都不愿来。但工作总得有人干，更何况我们是护士，没有挑肥拣瘦的理由。”尚文娟说，自己对未来抱有美好想象，虽然在大家眼中分配到精神卫生中心并不如意，但在自己看来，能有份工作就已经很满足了。
这些年来，尚文娟被患者打过耳光、挥过拳头、甚至用钢笔尖扎入颈部，险些刺破大动脉……“说实话，不少经历记忆犹新，说不心酸也不可能，提起来都是眼泪，但自己工作中的委屈从不向家人诉说，更何况，病人比自己更痛苦。”
34年来，尚文娟见过形形色色的精神疾病患者，有音乐领域的高材生，有高帅多金的企业高管，有民间诗人，有天真可爱的儿童……“人们常说，天才和精神病人之间只有一线之隔，我们的许多患者都非常有才，也正因为此，患者在这里的恢复过程过得丰富多彩。”尚文娟介绍，除日常护理外，精神卫生中心经常组织歌唱、诗朗诵、采摘、联欢会等活动，帮助每一位病人康复。
2月10日下午，西安市精神卫生中心社会救助重症精神科接到临潼救助站的求助电话，据在西安市临潼区历山街道驻村工作人员说，他发现一名男性流浪人员衣衫褴褛、吐字不清，精神行为异常，无处安置。
临潼救助站工作人员及民警立即将患者送至西安市精神卫生中心社会救助重症精神科,在门诊测量患者体温正常后，进行胸部CT检后显示有肺部感染，再次测量体温，患者体温突然升高至37.6℃。于是积极上报上级医师后，立即启动上报及排查流程。
尚文娟护士长看到满身污垢的患者，她还是冒着被传染的风险协助患者清洗身上的污垢，突如其来的陌生环境让他产生了激烈的反抗情绪和行为，在尚文娟护士长一边控制安抚他的情绪，一边为他清洗。在接下来的沟通诊疗过程中，诊断患者有精神分裂症和肺部感染，就采取了针对性的治疗方案。第二天经市专家会诊，排除了患者新型冠状病毒感染肺炎的风险，解除警报，医护人员悬着的心放了下来。
“每次，当我们将患者的病情控制住，帮他们逐渐回到正常人的生活时，我的心中就会出现一股强烈的成就感。因为我不仅仅是治疗了一名患者，而是将一个家庭从痛苦中解救出来。”
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