在去拜访的时候，有些客户就是态度很冷漠，对你提出的问题爱理不理或者敷衍，让我们感觉很难受；有些客户态度冷淡，对你提出的问题敷衍，而且提出不少反对意见或者你无法满足的需求。
这类客户是最常见的，也是我们做销售必然会碰到的。很多销售碰到这类客户很受伤，而且往往处理不好，销量上不来。
为什么客户如此冷漠？
还是那句话“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”。所以我们的客户见到我们的时候表现出的冷漠是很正常的。毕竟我们的工作和他的工作是没有直接关系的。他为什么要理我们呢？
提出反对意见其实是关注你的一种暗示，而不要当成是拒绝。当然，有的客户为了拒绝你会提出很多反对意见，而且态度表现出很冷漠，这个时候我们也要注意去判断。冷漠也有真冷漠与假冷漠之分。
三步搞定冷漠客户
一要言之有物；二要开门见山。三要言简意赅
1、打动他最简单的办法，是让他看得见摸得着
碰到冷漠的客户，我们要表现出应有的风度，不卑不亢。首先看他怎么说，如果是敷衍我们的客户，那有可能是我们和他还不熟悉。
这个时候也不要急于求成，调整我们的拜访目的，开始几次就是去熟悉的，不要多谈。偶尔带点笔啊本子啊之类的小礼品表示一下我们的诚意。这样子去过三五次之后，一般的客户我们就有点熟悉了，这个时候我们再去和他们谈我们想谈的事情。相信这个时候那些假冷漠的客户其实是会慢慢接受我们的。
2、就事论事最好，别拉家常攀关系谈交情
如果是那种真冷漠的客户，我们拜访多次还是很冷漠，而且不理不问的样子。这个时候我们其实应该开始表现出强硬一点的态度。可以直接问问他为什么不愿意理我们。因为这个时候我们已经走投无路，为什么不置之死地而后生呢？
我那时就有个客户是这样子的。我大概拜访了他差不多十次左右，他每次都不理我，态度极其冷漠。那时我很郁闷，很受伤，但是我没有放弃。有次在公司楼下咖啡厅看到他一个人，我就冒然进去了。
我就说：“张总，我想耽误您三分钟时间，可以吗？”他说什么事？我说：“每次见到您，我是既开心又害怕。”他楞了一下。我继续说“开心的是见到您也许可以跟您学习，害怕的是耽误您的时间。”
您看您是我们公司最重要的客户，可能您一直很忙，所以今天我就冒昧打扰您想就这个问题请教一下您，也希望得到您的帮助。您看您公司人员考勤一直让您头疼，其中有些问题正好和我们的产品相关”
当时他就真的愣住了，几秒种才回过神来。但是态度已经转变了，后来慢慢地熟悉了，后来他就成为我们的VIP了。那时我就想，反正豁出去了，就算真的他发火了，那我也无怨无悔。反正已经搞不定，为什么不去试试呢？
3、不要试图死缠烂打，走为上
还有一些冷漠的客户是真的冷漠，谁都不理。如果我们用了上面两种方法还搞不定的话，我觉得这个客户我们是可以考虑放弃的。毕竟我们做销售不是要搞定所有的客户，是要搞定我们该搞定的客户。至于哪些客户是我们的目标客户，这在以后有机会我们再细讲。
总体上来说，态度冷漠的这些客户，基本上大多都不是真的冷漠，说直白一点就是和我们不熟。所以只要我们多跑跑，熟悉了以后就会慢慢有机会的。客户的是冰川，但我们要做的就是破冰和融冰。
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