“自2020年3月9日起恢復群眾來訪舉報接待工作。”近日，玉溪市紀委監委向社會公佈恢復群眾來訪舉報接待，明確恢復信訪來訪舉報接待的時間、相關要求、方式，按下信訪舉報來訪接待“復工鍵”。
“根據我市疫情防控發展情況，自2月9日至今，已有25天無新增病例，且14例確診病例除病亡1例外已治癒清零，我市9個縣市區都劃分為疫情感染低風險區。”在通知印發前，該市紀委監委領導班子對疫情防控情況進行分析研判，根據分區分級精準復工復產、打贏脫貧攻堅戰、做好“六穩”工作等重大政策落實的監督的要求，決定可以恢復群眾來訪舉報接待工作。
“當前新冠肺炎疫情防控形勢呈現積極向好的態勢，但疫情還未完全結束。”該市紀委監委信訪室負責人對防護工作提出要求，接待人員一定要對來訪群眾強調加強個人防護意識，積極配合疫情防控工作。
“來訪時必須正確佩戴口罩，人員之間保持1.5米以上距離，主動配合工作人員測量體溫、掃碼出入接待場所，出現發熱、咳嗽、呼吸困難等症狀請及時就近到定點發熱門診就診。”
“請自覺遵守接待場所工作要求，嚴防聚集性疫情風險。來訪群眾應當自覺服從工作人員安排，5人以上來訪反映同一問題的，按規定推選1至2人代表參與接談，其餘人員請自覺離開接待場所並返回當地，禁止在接待場所及周邊地區逗留和聚集。”
在門戶網站和微信公眾號上，該市紀委監委廣泛開展宣傳，讓廣大人民群眾知悉來訪注意事項，科學精準穩慎做好疫情期間信訪來訪接待工作。
“在這個特殊的時期，親自跑到單位來訪的群眾對來訪事情應該很著急，對我們懷抱著極大的信任和期待。”該市紀委監委信訪室人員表示，“在接訪中，我們以誠待人、以禮待人，決不讓來訪的群眾板著臉、帶著怨氣出門。”對反映紀檢監察業務範圍內的問題，堅持依規依紀依法，受理好、辦到位；對反映紀檢監察業務範圍外的問題，堅持解釋好、疏導好，把“為什麼不受理”“應該向哪裡反映”講清楚、說明白，爭取群眾理解和支持；始終講究待人接物的技巧和方法，防止簡單粗暴、一推了之，不斷增強群眾的信任和信賴，增進情感認同。
市紀委監委堅持疫情防控和紀檢監察工作兩手抓，兩不誤。2020年以來，共交辦信訪舉報28件，已辦結23件，給予黨紀政務處分6人，問責4人2個單位，穩中求進推動紀檢監察工作高質量發展。（殷偉佳）
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