大河報·大河財立方記者楊霄 見習記者丁洋濤
滴滴公司16日午間公佈順風車階段整改措施，備受輿論關注的順風車用戶標籤和車主評價功能全部下線，同時，順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。車主每次接單前需進行人臉識別，推動全面實名制，最大限度杜絕私換賬號的可能性。
丨下線順風車用戶個性化標籤和車主評論功能
滴滴順風車整改措施中明確指出，合乘雙方的個人信息和頭像將改為僅自己可見，外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像。順風車車主每次接單前必須進行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。
在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時，順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單，在出發前對合乘雙方進行安全提示。上述整改措施將在順風車業務重新上線前全部完成。
丨全平臺加速推動全面實名制 對“人車不符”零容忍
據滴滴發佈的公告稱，此輪整改不僅涉及順風車業務線，滴滴全平臺還將零容忍嚴打“人車不符”，加速推動全面實名制。除要求出車司機每天出車前需進行人臉識別外，平臺還將推出有獎舉報人車不符。在保障乘客安全方面，滴滴還將緊急求助功能提升至顯著位置，除原有功能外，乘客還可一鍵撥打110、120、122及平臺安全客服等求助電話。
此外，在平臺上發生的相關交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中，滴滴將主動承擔應有的法律責任。此外，在已有安全保障機制（包括保險、醫療費用先行墊付、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶等總額最高120萬的保障）的基礎上，滴滴已著手建立關愛基金，在法律規定的範疇外，為當事人和家屬提供更多的救助和關懷。上述整改措施計劃於5月31日前全部完成。
丨向社會徵集車載錄音意見 長期保持徵詢機制
在現實場景中，大多數司乘糾紛的投訴，雙方都各執一詞，難以提供有力的證據，給滴滴平臺判責帶來非常大的困難，對於如何更有效解決司乘糾紛、安全問題，是否應對行程進行錄音，滴滴向社會公開徵集意見。
同時，滴滴目前已和公安機關合作對註冊司機進行背景篩查，防止涉及人身財產和公共安全犯罪記錄的人進入平臺。但滴滴也表達了自身的困惑，比如，對於不涉及人身財產和公共安全犯罪（例如侵犯著作權罪）的刑滿釋放人員，是否可以給他們成為網約車司機或者順風車車主的機會。
對於以上兩個問題，滴滴表示會在近期積極地向有關部門、專家學者請教和諮詢。也會通過官方微博微信等渠道徵求公眾的意見，並把這樣的徵詢機制長期保持下去。
閱讀更多 大河財立方 的文章
