當前,雲計算、大數據、人工智能等 IT 技術迅猛發展,國家信息化建設逐漸深入,信息系統已成為企業核心競爭力的重要部分。因此,IT 運維作為信息系統穩定、安全、高效運行的保障,獲得了越來越多的關注。隨著微服務、容器等新型 IT 技術實踐逐漸成熟,以及業務需求的快速變化,IT 運維也在不斷探索著新模式、新實踐。
本白皮書重點關注企業 IT 運維的發展情況及實踐應用。首先,白皮書給出了 IT 運維的定義及價值,並對 IT 運維的不同階段進行梳理。其次,梳理了國內外市場規模變化及趨勢,並詳細分析了中國 IT 運維的發展現狀及痛點。接著,將 IT 運維關鍵能力劃分為流程、組織和技術,並對相關內容、各環節特點進行詳細介紹。從行業視角,對我國電信、互聯網、金融以及工業和製造業等多行業的運維應用現狀、痛點和落地實踐情況進行了深度解讀。深度剖析目前我國企業 IT 運維發展面臨的問題並提出了相關建議,明確了 IT 運維的發展趨勢。最後,白皮書彙集展示了 IT 運維在企業應用中的優秀案例,並對白皮書正文所述觀點進行了具體的補充說明。
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月朗鋒行
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