映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 赵玉林）日前，息县法院立案庭庭长宋鹏成功调解了一场跨越三地的纠纷。
由于新冠肺炎疫情，息县法院的立案、诉讼服务大厅暂时关闭，3月5日上午10时，王女士两次打电话到息县法院咨询立案的问题，立案庭的书记员任盈盈详细告知了网上立案操作方法、步骤。因为有通过电话沟通协调而成功化解小标的额纠纷的经历，宋鹏拨通了这位王女士的电话，听听她欲起诉的案件情况。
经了解得知，家住河南省郑州市的王女士，家里开了个售卖手链、珠串的小饰品商店，前段时间在网上直播卖货，家住内蒙古呼和浩特市的康某是她的一个客户，曾在网上买过她的一些小饰品。因为生意忙，忙中出错，王女士在使用她弟弟的微信转账时，错转到康某的微信上3000元钱，发现转错后，她给康某协商，康某说退，现在又不同意退了，还把她的电话和微信都拉黑了。王女士非常气愤，考虑起诉，于是她咨询了郑州当地的法院，被告知需要以她弟弟的名义起诉，因其弟弟是信阳市息县人，所以她便拨打了息县法院的立案咨询电话。王女士告诉宋鹏，她也咨询了律师，并网上咨询了内蒙古当地的法院，因为康某的住所地在内蒙古，那里的法院也同意接受网上立案。
考虑到王女士遇到的这个烦心事，争执双方相距遥远，加上现在处于疫情特殊时期，一旦引发诉讼，对双方时间、精力及其他成本的消耗可能较大，宋鹏决定尽量帮助两人协商解决这个纠纷。于是，宋鹏耐心地劝慰王女士，在征求她同意法院法官居中协调后，宋鹏放下电话，立即拨通了康某的电话。表明身份后，康某表示，不是自己的错，双方就退款金额始终无法达成一致，王女士后来又发信息说“威胁”的话，所以康某才把她拉黑。
宋鹏耐心地讲解了法律知识，从法律后果、人情道理、为人处世的角度与康某进行了认真、坦诚地沟通，并从当前共抗疫情的大局对康某进行劝导。康某辩解，并反复说王女士威胁了她，王女士应该道歉。宋鹏告诉康某，转错的钱，不是你的，你应该退，王女士也愿意给你一些感谢费，你们双方还是要好好商量退还的问题。双方都不必说难听的话，法治社会，每个人都要遵守法律。后康某在宋鹏的耐心劝说下，情绪也逐渐恢复平静、理性，并表示可以继续与王女士进行微信和电话交流。
3月6日上午11时许，王女士特意给宋鹏打来电话，“你好，法官，康某把钱退给我了，转到我原来的微信了，谢谢你们了”。
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