从“开舱”到“休舱”
收治病患零死亡
医护人员零感染
治愈人员零复发
安全生产零事故
进驻人员零投诉
今天推出系列（三）
热忱服务：
将心比心
为医患打造“温暖之舱”
东西湖方舱医院先后迎来了13支省外和3支省内医疗团队，共有医护人员1179人。为了让医护人员解除后顾之忧，我区成立援汉医疗队接待协调专班，全方位做好医护人员服务保障工作，从接站、住宿、餐饮、交通、文娱、健身、理发等各方面考虑在先、服务在前，在每支医疗队酒店落实驻店联络员，24小时提供“转身即在”的保障服务。
“民以食为天”
接待专班把餐饮供应的安全性、营养性、丰富性当成服务工作的头等大事来做。东西湖方舱医院运行期间，各驻地酒店已全面启用餐厅，正常提供一日四餐（包括倒班餐）供应服务。
根据来自全国东西南北不同省份、不同餐饮习惯的特点，个性化、差异化提供餐饮服务。在酒店设置了“能量补给站”，提供丰富的牛奶、水果、泡面、饮料，以及东西湖地方特产的周黑鸭、良品铺子、天喔等特色食品等，供援汉医疗队员自由取用。
接待专班还为部分少数民族医护人员定制了符合民族特点的穆斯林餐饮服务，受到了援汉医疗队的高度赞扬。根据援汉医疗队医护人员的下班时间、工作岗位，区驻酒店保障服务团队提供了个性化、亲情化的生日祝福仪式。
“tony老师”为你服务
接待专班把理发服务送到援汉医疗队驻地酒店，组织武汉美发协会专业人员，针对医护人员女同志多的情况，提供既安全方便、又温馨周到的服务，让大家神清气爽、精神抖擞，投身战“疫”。已对辖区内所有保障酒店，提供了拉网式理发服务，累计为500多位援汉医疗队医护人员服务。
24小时交通接送服务
接待专班选派技术一流的司机队伍，安排22台公交车、25台出租车，为医疗队提供24小时交通接送服务.
如“亲人”般的服务
努力打造暖心家园
联勤保障专班负责人介绍，“我们坚持‘家庭的标准、家乡的味道、家人的情怀’，把援外医疗队员当亲人，把各种需求想全想细想万一，落细落小落实处，把每一次服务当成一场考试，不断改进，确保接待服务一次比一次好，让援汉医疗队满意。”
为使方舱病患早日康复，我区努力打造暖心家园。在生活日用品等“固定装备”的基础上，为每个病患配备被子、电热毯、军大衣，并加配了电热油汀，确保舱内温度保持在15—20度。
平均每天准备245桶饮用纯净水方便患者饮用。为提高患者免疫力，精心设计食谱，每餐荤素搭配，配备水果奶制品，优化送餐流程，准时送餐派餐。
此外，专门设置零食、方便面、自热小火锅等爱心食品角，供患者随时取用。针对少数民族患者等特殊化需求，定制了回民餐、素食餐。
随着人员和物资日益齐备，东西湖方舱医院对患者的治疗和生活的关照不断细致。为每位患者发放“告舱友书”，帮助他们尽快适应方舱医院。
设立“方舱书屋”，建立包含8000余个视频、8万册电子图书、42万个音频等丰富数字资源的“方舱数字文化之窗”APP，助力患者文化抗“疫”。
汇集武汉大学、华中科技大学顶级心理援助专业团队，上海、宁夏、新疆建设兵团等地优秀心理医生，组织400多次现场心理疏导，组建6个线上心理辅导群，助力患者科学抗“疫”。
提供场地设备，能歌善舞的医生带领患者做健身操、跳广场舞，助力患者微笑健身抗“疫”。
来源 - 东西湖区融媒体中心
记者 - 宋亮
通讯员 - 杨德才 代磊
图片 - 网络
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