經濟日報-中國經濟網北京3月13日訊 在一年一度的“3·15”國際消費者權益日來臨之際，“金融消費者素養提升計劃”特別節目――《金融消費者權益保護藍皮書》線上發佈會於今日下午舉行。本次發佈會是中國經濟網、中國平安、平安銀行積極響應中國人民銀行號召，以及中國銀保監會組織開展的“315消費者權益保護教育宣傳週”而舉辦的一場重磅線上活動。平安銀行行長特別助理、平安銀行消費者權益保護工作委員會副主任蔡新發出席線上發佈會並表示，平安銀行將全面做大做實金融消費者權益保護。
蔡新發表示，平安銀行始終堅持“以客戶為中心”，致力於為客戶提供全方位的一站式綜合金融服務。平安銀行高度重視消費者權益保護，將消保工作深度拉入銀行經營發展戰略，並按照預防為先、教育為主、依法維權、協調處置的消保工作要求，從做實場景、做實工具、做實抓手、做實落地四個層次，全面做大做實金融消費者權益保護。
據蔡新發介紹，平安銀行本次推出《消費者權益保護藍皮書》，從金融消費者的八項權益入手，希望《藍皮書》發揮“指南針”的作用，指引自身瞭解客戶在金融和生活中存在的問題和需求，幫助客戶清晰瞭解金融領域知識和金融消費權益，從而能讓我們每一位客戶的金融+生活更加便捷、美好、平安。
自新冠肺炎疫情發生以來，平安銀行一直積極落實各項防控舉措，切實保護消費者合法權益，履行社會責任，弘揚金融正能量。“這不只是我們的任務，也一直是我們的使命。”蔡新發稱。
他表示，未來，平安銀行將不遺餘力、持續為客戶做好金融知識普及和消保宣教工作，通過智能有效的數字化經營、便捷順暢的線上化運營，真誠用心的綜合化服務，全面豐富的生態化發展，樹立深入人心的品牌形象贏得千家萬戶的良好口碑。
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