☎ 法警：立案庭，有当事人来咨询立案…
☎ 立案庭：马上，来了，请他们在外面稍候…
法官接待当事人
自“新冠肺炎”疫情爆发以来，经开区法院立案庭严格落实上级部门疫情防控措施，坚决执行院党组“疫情防控+执法办案”模式，在保障人民群众和法院干警生命健康的基础上，工作人员一直坚守岗位，奋斗在“抗疫”一线。
✍速裁团队：可撤、可调、可延期，特殊情况特殊处理
邓某某（化名）诉刘某某（化名）、XX保险公司机动车交通事故纠纷一案，此次交通事故已经XX法院审理，现原告邓某某第二次起诉二被告支付后续治疗费用46670.92元。立案后，承办法官即与被告刘某某、XX保险公司沟通赔偿事宜，但被告XX保险公司认为该案已经案结事了，其不应再赔付。在目前疫情十分严峻的情况下，承办法官多次通过电话向被告方劝说，从详细的法律规定、道德情理等方方面面向XX保险公司的代理人摆事实、讲道理，被告XX保险公司才认识到后续治疗费用是交通事故造成的，赔付是必然的，也是合情合理的，XX保险公司答应支付。就赔付比例，经多轮磋商，原、被告均同意按照之前法院判决的责任比例赔付。
“法官辛苦了，现在大家都不敢出门，你还辛苦的为我们这个案子打了这么多电话，我愿意主动将后续治疗费直接转入邓某某账户，免去大家到法院办理手续带来的风险。”
现被告刘某某、XX保险公司已各自履行转款义务，原告邓某某申请撤诉。疫情期间，速裁团队法官积极与当事人电话联系，通过与当事人分析诉讼案件形成原因、解决办法，当事人私下能解决的案件予以撤诉、调解，矛盾纠纷复杂的案件在取得当事人同意与理解之后也将案件排期做了相应的调整。一部分物业公司诉业主服务合同纠纷案件得到解决。
✍立案窗口：守好“两部电话”、管好“两个平台”、做好立案引导、咨询
“病毒无情，人有情。新型冠状病毒是看不见的，但是我们所做的工作是看得见的。”
该院按照要求对工作做出“微调”，积极调整工作方式，关闭了诉讼服务中心，将主要阵地从线下工作转移到线上处理。通过张贴公告、微信公众号、官网发布公告，积极引导当事人通过网上立案、邮寄立案、移动微法院等方式办理立案业务。
守好“两部电话”。立案庭窗口工作人员频繁接听12368诉讼服务热线及立案庭办公电话，有时半天喝不上一口水，只为更好更仔细地引导当事人操作网上立案。
工作人员接听12368热线
管好“两个平台”。通过微法院平台及诉服立案平台当事人可实现网上立案。对于网上立案的案件信息该庭工作人员予以及时审查，审核通过之后立即通知当事人邮寄材料并给予立案。对于当事人通过邮寄方式立案的材料，审核无误后亦予以快速立案，切实做到让数据多跑路、让群众少跑腿，减少当事人的诉累。
法官电话和当事人沟通案件
✍疫情防控不松懈、有效开启“居家办公+在岗办公”模式
本着对干警及当事人负责的态度，该院每日严格对办公设备、办公用品、文件资料进行酒精消毒。窗口工作员在接待来现场递交立案材料的当事人时必须戴口罩、使用橡胶手套。为了保障立案工作、疫情防控工作的顺利有效推进以及，还采取“居家办公+在岗办公”模式，“办公、防疫”两手抓，庭室负责人及时通过视频会议传达院党组会议精神及日常工作安排、工作完成情况汇报。
庭内视频会议
减少人员的聚集流动，是行之有效的疫情防控措施。绵阳经开区法院始终冲锋在前，担当作为，切实把人民群众的生命健康放在首位，严格落实“联防联控、群防群控、自防自控”，为辖区疫情防控发挥了法院力量。我庭干警始终坚守岗位、尽职尽责，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
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