她，工作风风火火，热情洋溢，认真负责，业绩突出，人如其名，她就是松桃县分公司金融业务部主任杨明星。1977年6月出生，现年43岁，中共党员，本科学历，2005年进入邮政系统以来，先后从事过邮政营业员、客户经理、支局长、部门主任。因工作认真负责、吃苦耐劳、敢于担当、业绩突出，先后获得省、市、县邮政公司的多项荣誉，如：省公司2008年颁发的“营销创优”优秀营销员，市公司2008-2010年颁发的“先进生产（工作）者”、“优秀共产党员”，2016年获得“松桃县第二届劳动模范”、“市党代表”等。
一、爱岗敬业、忠于职责
杨明星视企业如家，无论在什么岗位上，她都勇于担当自己的职责，把青春和热血都奉献于她热爱的邮政事业。杨明星深知，干好金融是基础，拓展邮务类业务是份内职责。在松挑邮政，她被同事称为“拼命三姐”，十多年来，她始终如一，每天是第一个到局，最后一个离开，从未间断。
在从事营销岗位过程中，她遇到过很多坎坷和困难，但从来没有放弃过，她用顽强的信念，坚守心中的职责。2013年“思乡月”营销活动中，她在一次拜访目标单位路途中，与位路人插肩而过时，不小心被路人手中刚买的菜刀给误伤了，在被送往了医院路上，她依然没有忘记自己的职责，强忍着伤口的疼痛，拨打目标客户的电话，诚恳的解释不能如期拜访的原因，通过反复沟通和营销，客户终于被她敬业和执着精神所打动，最终实现了“思乡月”个人业绩达18.65万元的好成绩。
二、敢于担当、攻坚克难
2015年，大坪支局受保险满期给付收益大幅度低于预期影响，面临着客户信任危机，业务发展陷入低谷，导致了5年之中，连换了6位支局长，在这样的背景下，杨明星同志临危受命，出任大坪支局负责人。为扭转不利局面，她每天在网点加班加点分析和梳理发展思路，主动在困境中反思和谋变，改变支局传统的服务理念，以身作则言传身教。一是强化网点基础管理。她建立了“日常管理考核方案”、“业绩考核办法”，严格规范了员工的日常行为，量化考核、责任到人。在环境卫生、仪容仪表、考勤等方面都作了详细的考核，让员工切实加强了紧迫感、危机感、增强了荣辱观念。二是强化团队建设。为了带好队伍，杨明星无论做什么都身先士卒，带头值班、带头打扫卫生、带头坚持大堂服务、带头走访等等；在生活上，她是暖心的大姐姐，特别关心员工的生活，网点日常生活起居她都打理的井井有条，每逢网点员工生日，她总是自掏腰包为员工过生；她时常与员工谈心，了解员工的思想动态，为员工解惑排忧，在她的带领下，团队形成了良好的氛围，大家亲密无间，凝聚力不断增强。三是以客户为中心。为有效收集客户信息，建立好档案，她带领员工狠抓外拓走访营销，对网点5万以上客户作为走访的目标，按村寨分配到柜员进行走访和管理，以提升网点产能。并制定了“客户走访作战图”，对已走访过的客户进行标注。
在任职期间，她舍小家顾大家，从未找借口休息，没有陪过家人过生日，也没有参加过儿子的家长会，而是深扎网点。在她的带动下，网点共走访239人，提升137户，带来提升资产合计453.5万。由于网点前期客户基础管理工作的牢固，培养了忠实稳定的客户资源，从连续五年下滑，逐步实现了正增长，2016年年增长670万，2017年首次创历史新高，年增长高达2170万，实现了用服务推发展的良好势头。“大坪模式”赢得了市公司领导的高度肯定，召开了网点现场会，让全市网点到大坪观摩学习，成为了全市的标杆网点。
三、勇挑重担、真抓实干
由于在网点工作表现突出，2016年6月，松桃县分公司领导再次予以杨明星同志重任，被调任县分公司储汇部主任。刚走上岗位，她就为自己明确了定位。一是做好网点的支撑工作；二是为领导献良策；从到储汇部工作至今，她经常忘我的工作，利用周末和晚上到办公室加班，整理方案和报送各种资料。始终按照省公司张斌总经理“走访客户、建立档案、搞活动、强宣传、防风险、抓轮岗”的二十字工作要求为指引，一是狠抓农村务工市场，指导网点产能提升；旺季前夕，她向县公司领导提交“联谊会”可行性方案，每个网点不低于8场联谊会的召开，组织网点以宣传金融知识下乡为切入点，深入村寨宣传理财、车险等优势业务，并收集有效务工信息，通过不同形式发送问候语，提升网点的知名度。为了监督网点联谊会走形式的现象，她对自己要求每个网点至少参加3场以上的场次，并现场指导网点如何提升活动质量。二是狠抓商户及特色经济；她引导网点利用理财、税邮、烟草合作项目为由，深挖商户他行资金，吸纳为我行金融客户。三是常抓短程竞赛活动；为了让余额及短信、手机银行等业务持续发展，她拟定了一系列的活动方案，并取得了显著的效果。如“晒单有礼”、“他行策反转存有礼”等，特别是在2017年二季度“存款抓花样皮蛋”活动中，辖内15个网点，有13个网点实现正增长，全县新增4037万，是全市唯一一个正增长的单位，在全省排名第二；再如2017年四季度手机银行、短信“我发展、我创收”竞赛活动，全县手机银行新增激活7524户，激活率96.5%、短信加办6327户，扣款率达50.9%；进度均排全市第一。
在她的带领下，松桃代理金融业务继续保持良好发展态势，引领全市金融向前发展，2016年新增余额1.96亿元，2017年新增余额3.26亿元，2018年新增余额2.44亿元，2019年新增余额6286万元，2016-2018年连续三年新增规模全市第一，引领全市发展。
四、情系邮政、深耕市场
作为一名邮政人，她心系邮政发展，主动切入市场，利用一切资源和人脉关系，积极宣传和拓展邮政业务。2017年3月，杨明星在一次外出代发项目过程中，意外得知松桃县政府有政务宣传信息后，她积极主动介入，精心组织邮政个性化笔记本方案，积极宣传和推介，获得客户认可，并成功制作1000册专用笔记本，直接为企业创收10.2万元,助推了函件业务的发展。她时刻将贵州邮政企业精神"用心经营，精心管理，细心服务”作为座佑铭，时刻激励自已，在平凡的岗位上，老老实实做事，明明白白做人，不计较个人得失，辛勤付出，用心把发展放在心上，全力把企业交办的事情做好，为贵州邮政企业发展贡献自己的绵薄之力！
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