团队沟通的关键在于多听少说

团队工作不可能一帆风顺，工作过程中总会磕磕绊绊，矛盾重重，问题多多，工作中出现的问题有70%以上是由于沟通不畅引起的。要想沟通畅通，需要做到两点，也就是一多一少，一多就是多听，一少就是少说。

首先，让我们看看多听。听的繁体字是“聽”，这个字很有意思，由“耳、目、一、王、心、十”等六个部首组成，说明听仅仅用耳朵听声音，或听见对方说的话，还要十分用心的听、一心一意的听，用眼镜观察着对方听，听时不仅用耳，还要用心、用眼。通过听，来听出对方想说而没有说的话，听出对方欲言又止的话，也就是听出弦外之音。中国人比较内敛，说话不直接，往往口说一半，肚里一半。这时候就要认真听对方说，鼓励对方说，让对方说充分，说完，一边听一边所有点头，以示对对方的尊重。

其次，让我们看看少说，上帝让我们长两只耳朵和一个嘴巴，目的就是让我们少说多听，祸从口出，我们用三年学会说话，却用一辈子努力来克制自己少说或者不乱说。话一旦说出来，就无法收回，如果说的不清楚、不正确、不恰当，就会让人迷惑，给人误导，伤人自尊。尤其是团队领导在和下属沟通时，本身带着权力的光环，一言一行都会影响下属的心理。有的时候，领导一句无意的话，就会给人以很大的伤害，或产生很大的误导。

日常工作，只要记住少说，多听，就会对人多了解，对事少犯错。