张文宏教授:“疫情今夏结束已不可能,”那线下商业要如何生存?

张文宏称疫情今夏结束基本已不可能:昨日,复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏教授发文称,中国已经迈过至暗时刻。原本以为中国控制良好,世界也会同步控制。但是现在欧洲突然成为疫情的新中心,给疫情带来巨大的不确定性。后续中国仍然面临较大的输入性风险。

按照当前全球的抗疫情况,本场疫情在今年夏天结束基本已经不可能。中国下阶段面临的是管控输入性的巨大风险。从当前的疫情发展情况来看,虽然大部分商业已开始复工,但离疫情结束还有无法预计到的时间。

张文宏教授:“疫情今夏结束已不可能,”那线下商业要如何生存?

面对疫情,很多线下商家也依然在坚持努力为消费者的正常生活服务。但餐饮、休闲、商超便利等线下行业正在经受巨大考验。行业停滞,资金流成负,门店面临关门的困境。在此之下,线下商业必须寻求新的发展机会,转変商业模式,才能在本场疫情战中“活下去”。

疫情爆发至今,谁也无法独善其身。

基于以上现状,各行业在特殊时期升级的新机会来自于以下几个维度。

张文宏教授:“疫情今夏结束已不可能,”那线下商业要如何生存?

线上渠道成未来建设的核心渠道

以往需要在线下完成的事情由于疫情几乎全部转战线上,人们在线学习、在线办公到在线购买蔬菜水果等饮食必备品。消费者之所以要从线上渠道获取服务,原因有二。

一方面,线上渠道可避免线下形式的“有接触服务”,让消费者在消费的整个环节都可以用“无接触”的方式进行消费,所以消费场景和过程很安全。另一方面,线上服务无需花费过多的时间成本,只需动动手指,选择与需求对应的服务下单,短时间内就能完成,大大提高生活效率。

平台成连接用户与商家有效“桥梁”

建立线上服务平台,依托线上下单完成消费+线下配送到位完成服务的模式,是当下应对疫情冲击的有效方案。而平台的最大作用就是通过技术无缝链接商家与用户,将线下商家服务呈现到用户面前,实现智能化运营。

张文宏教授:“疫情今夏结束已不可能,”那线下商业要如何生存?


通过平台挖掘出潜在用户群

通过线上获得更多潜在客群,比如利用平台吸引到不同类型的人群,如之前没有接触过线上服务的中老年,在疫情下“被迫”选择线上消费。或复工后附近的上班消费者,返校后上学的校园用户等。

餐饮有更多开发机会

餐饮行业,针对当下环境,开展外卖服务,可以加入外卖平台,也可以自营外卖平台。另外,可以将餐厅进行改造,设置有效隔离措施,进行宣传,让顾客放心、安心就餐。还可给顾客提供健康保障责任服务。

张文宏教授:“疫情今夏结束已不可能,”那线下商业要如何生存?

此外,线下商业转战外卖或线上服务,也需要聚焦于流量,通过产品、运营、技术等方面能力的提升,来获取更多的流量转化率,而并非把重点只放在营收上。俗话说良禽择木而栖,对于商家而言大流量平台自然是做外卖及线上服务的优选。而转战线上自救是一个系统性的工程,在它们的自救指南中少不了数智化的工具支撑。

线上平台的开展需要一个稳定便捷的系统,多元化多功能多场景应用的平台更能俘获大众的心,而这些快/跑/者都能做到。

系统完善:依托系统可实时查看数据分析,统计经营销量,商品数据化。同时自动统计配送员业绩,支持按单扣减商家配送费,支持多选批量化操作,减轻商家对账压力。系统稳定,安全性高。

应用多样:平台的应用与消费场景多样,商业联盟、会员一卡通、推广返佣模式、聚合配送、多区域代理等,在疫情给广大用户带来生活消费方式改变的现状下,可借机将平台的场景拓展,开启多元化服务。

省时省力:一站式的O2O解决方案,配备搭建过程中所需的软硬件设备(同城+餐饮+配送系统、扫码桌贴、打印机等)

提高营收:满足同城商业圈的所有线上业务,除了线上订餐,外卖配送之外,可开展各类线上购物、本地团购、信息资讯、校园生活服务等场景业务,提高平台整体营收。

张文宏教授:“疫情今夏结束已不可能,”那线下商业要如何生存?

随着全国各大公司正式开工时间的逼近、及返工潮的来临,餐饮及生活需求日常消费将会进一步有所增长,而线上服务,可能在未来的时间里,成为所有线下行业的求生必备。从目前的现状来看,本次疫情将成为一场持久战,最作为线下商业,最重要的一件事,就是不能被动等待,不能等疫情恢复、重回正轨的时候才开始转型升级。而要主动做好未来建设,让顾客主动前来这消费。这样才能最早地吃到疫情恢复后的流量。


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