由於疫情影響，教育行業異常活躍，各個教育企業都在努力抓住這次發展的機會，諸葛io聯合保利威推出了系列直播課程，助力各個企業更好的發展和運營。
3月4日，系列直播課程首次上線，諸葛io數據分析師唐培鈞老師帶來了在線教育解決方案專題直播，為大家講述了基於用戶行為數據的應對方案以及具體的落地應用場景，受到了很多學員的好評。
今年受到疫情影響，教育行業超量活躍，眾多新玩家入局，老玩家捐錢捐課，傳統教育也在做線上化，這些都加速了行業的發展，使得用戶逐步養成了線上學習的習慣，同時也使得行業競爭更加激烈。作為教育企業要如何努力應對好這些新的變化呢？
首先，應該認識到目前行業的發展情況，由原先的緩慢的發展變成了加速的發展，行業加速後，企業需要適應新的節奏；
其次，我們注意到增量用戶提升，存量用戶活躍這些變化，但是創造價值和價值傳遞這個沒有變化的，只有瞭解到哪些沒有變，哪些發生了變化，我們才能夠把握住本質積極應對；
最後，我們就需要有快速的應對機制，高效獲取增量用戶、轉化存量用戶成為了破局的關鍵。
結合教育行業業務場景，唐培鈞提出了基於用戶行為的數據應對方案，幫助教育企業通過數據來建立快速的應對機制。
在企業運用用戶行為的數據應對方案中，需要結合自己的業務和產品情況去繪製用戶旅程，去更好的發現增長的機會。諸葛io服務了幾十家教育客戶，以在服務客戶中遇到的問題和經驗，我們繪製了一般教育企業的用戶旅程。
在瞭解了用戶旅程後，我們就需要進行採集數據，更好的去構建應用場景，方便在每個階段我們企業可以發現優化和提升的機會。
本次直播課程重點介紹了落地應用的三大場景：
場景1：評估和分析獲客效果，提升拉新效果
一般我們會通過下面的方式去獲客，將用戶引流到小程序、官網、App等地方。
1.品牌
官網、官微、宣傳冊、PR
2.投放
-SEO：公眾號、知乎、人人都是產品經理...
-數字廣告：抖音、頭條、網易新聞...
3.活動
-線上活動：節日促銷、主題活動
-線下活動：門店活動、學校活動
4.用戶推薦
-社交軟件
-當面推薦
之後，我們必須考慮兩個問題：1）渠道是否精準覆蓋目標客戶？2）如何提高渠道ROI？
針對這兩個問題我們應該有相應的解決方案，第一，全面瞭解獲客渠道；第二，根據渠道ROI優化渠道策略。
通過諸葛諸葛io的廣告監測功能，可以全面統計到各個渠道的數據情況，同時可以獲得新增用戶數和轉化人數兩個關鍵指標，從而很好的洞察統計到渠道/關鍵詞、新增用戶、花費、下單人數的數據，方便進行渠道ROI的評估。
同時，通過數據分析我們也可以進行其他獲客效果評估：
• SEM
下鑽分析各關鍵詞、活動計劃
• 數字媒體投放類活動
網易新聞、抖音、頭條…
• 查看單個渠道不同活動內容
同一個渠道做了多場活動，每場 效果如何
詳細內容>>查看諸葛io直播課回放。
場景2：優化流量、產品迭代，提升用戶留存
不斷優化流量，對產品進行優化迭代是有效提升用戶留存的方式，我們可以通過活躍用戶的佔比和留存率，評估產品的不同功能，從而找到優質內容和受歡迎的產品功能。
四象限分析模型是一個常用的分析模型，以活躍用戶佔比和留存率，查看各類內容的情況。
具體的做法，我們以諸葛io平臺為例來學習一下，通過事件分析功能，可以按課程名稱查看用戶活躍比，按名稱查看課程的留存率，記錄課程的活躍比和留存率，瞭解到各項數據指標後，我們就可以嘗試不同的優化策略進行優化了，對不同的功能採取不同的優化策略，從而提高用戶的留存率。例如，對於明星功能對收入幫助很大，我們可以適度加深商業化，增加課程推薦位、或者廣告等能帶來收入的內容，當然做完之後我們也需要通過數據來去衡量一下效果，避免過度。
詳細內容>>查看諸葛io直播課回放。
場景3：優化留諮轉化流程，提高收入
我們做運營，很多時候都是為了提高企業的收入，所以收入是一個非常關鍵的指標，第三個應用場景主要講如何通過優化留諮轉化留存，從而提高收入。
首先，我們可以構建整個收入的轉化的流程圖，將每一個關鍵節點列出，同時列出每一個關鍵節點中，具體可以做的事項，方便激發我們的想法。
活動營銷是我們常用的一種提高購買的方式，以諸葛io平臺設計的營銷活動為例，我們可以篩選不同的用戶群在不同時機推送不同的內容，然後設置好我們的目標，從而分析每一個步驟的來看一下轉化情況，通過數據的對比，我們就可以衡量最終的活動效果如何了。
⽤⾃動化營銷⼯具做AB測試也是提升購課轉化率的方式之一，諸葛io提供了一套“工具+服務”的方式去幫助企業實現收入的增長。
以優惠券發放的AB測試為例，我們可以靈活地設計和編排運營策略，為不同用戶人群提供差異化互動體驗，全渠道的進行推送，同時可以通過對觸達人數、發送成功人數、目標完成人數這些關鍵指標進行實時的效果衡量。
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