根據新冠肺炎疫情處置工作指揮部的統一安排部署，為全力防控疫情，共青團城北區委組織有心理專業資質及具備一定心理學知識的23名志願者組建疫情防控心理援助志願服務隊伍，依法科學、有序專業、就近就便開展疫情防控心理援助線上志願服務工作。截至目前，已累計輔導群眾1000餘人。
此次疫情爆發後，北區有部分群眾被隔離在家。由於長時間不能外出、擔心家人以及他人對自己有看法等情緒，使個別隔離群眾在隔離期內情緒不穩，對疫情防控工作不配合，對社區工作人員不理解。
為緩解這一情況，團區委組織心理輔導團隊對錶現出情緒不穩定、認知不穩定、身體反應不穩定、生活不穩定的人群提供線上輔導，幫助他們疏導焦慮、恐懼、憋悶、憤怒等情緒，正視疫情的複雜性和變化性，做出理性分析和科學判斷，改變慌張焦慮的生活狀態，並積極聯繫村、社區為生活不便的居民提供幫助。
在這場戰鬥中，心理輔導志願者充分利用他們的優勢，化解了隔離人員和社區工作者之間的矛盾，向隔離人員普及了準確的抗“疫”知識和心理輔導知識，為北區疫情防控工作作出了積極貢獻。
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