疫情发生以来，中信银行太原分行积极创新服务模式，分支协同，推出丰富多彩的线上活动。2月份以来，共举办各类线上活动132场，覆盖客户一万余人，活动内容包括财富管理、生活居家、美妆护理、美食分享等，让广大客户在居家期间也能体验到中信银行有特色、有温度的服务。
为了让广大客户有更好的服务体验，中信银行太原分行下辖各支行开展了形式多样的主题线上活动，如“基于疫情影响下的资产配置”专题沙龙、邀请业内专家帮助客户在市场震荡环境下理性分析全球经济形势及投资建议，助力客户资产的保值增值；通过直播平台在“三八”女神节期间创建服装搭配、美妆技巧等女性热捧的话题，吸引了400余位客户在线参与讨论；针对亲子客群开展“网校教学”、“用眼健康”等贴近生活的讲座；利用中信银行太原分行投票平台开展“网络厨艺大赛”，吸引了众多女性客户的参与，从山西传统面食，到西式餐点，从儿童辅食到创意美食，客户参与热情高涨，为精湛厨艺提高了展示平台。
系列线上活动打破了与客户固有的联系方式，也打破了固有的宣传方式，得到了客户的高度认可，也让客户真正体验到了中信银行的温度。中信银行太原分行将积极践行“客户为尊”的价值观，依托数字化平台继续探索多渠道的金融服务新思路，确保中信服务持续升温。
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