公益平台携手公益团体，继续为您服务！
2020年3·15国际消费者权益日，21CN聚投诉继续联合广东省新阶联同心服务团，组织律师志愿者，推出“3·15法律咨询公益服务周”活动，为广大网民消费者解答法律问题，并提供有针对性的消费维权指引。
本次服务，由广东法制盛邦律师事务所、广东广信君达律师事务所、广东国融律师事务所的11位律师志愿者提供。他们是：
广东法制盛邦律师事务所律师：陈亮、蔡俄、赖芃、杨娟、李子龙
广东广信君达律师事务所律师：邱丹、肖利兰、陈柏蓉、方永利
广东国融律师事务所律师：陈一杏，林文理
活动时间
2020年3月15日-3月21日
咨询流程
1. 从聚投诉首页顶部，点击活动区块，进入咨询律师页。
2. 点击底部“我要问律师”。
3. 关联您在聚投诉上已发布的投诉帖，并就相关问题进行法律咨询。
4. 如您的问题被选中后，公益律师将在您的投诉帖上回复提供法律意见。
【特别提示】
A. 为保证您的提问有详细的情况介绍，如您在聚投诉还没有已审核通过的投诉帖，请先据实发起投诉，并等待投诉审核通过。
B.考虑到近日聚投诉审核可能滞后，如投诉帖提交后未能及时审核通过，您也可以直接在新浪微博@21CN聚投诉 置顶微博下面直接提问，或者提供微博私信提问。提问前面请加上：#我要问律师#
C.非法律性质的问题，不在本次律师答问之列。
D.律师志愿者资源有限，将优先选择问题典型、事实清楚、有对应投诉帖的案例进行回复。
投诉方法
A.关注本微信公众号“聚投诉”，在底部点击“投诉”，按流程提交投诉。
B.您也可以找到已有的集体投诉，据此简便地提交联名投诉帖。
请先在聚投诉网站（ts.21cn.com）“集体投诉”/“专题”栏搜索，如果已有相关的集体投诉，并且，该集体投诉页有“联名投诉”的入口，就可以在此提交联名投诉。
C.您也可以发起集体投诉（这个要求很高，更适合律师和维权达人发起）。
如果没有现成的集体投诉，或者相关的集体投诉“联名投诉”已经关闭，请先确认：
· 您是否有5人以上遭遇同一商家的同一事件、同一问题？
· 您是否有足够的证据可以发起集体投诉？
· 您是否愿意为自建集体投诉向聚投诉提供本人的身份证信息？
经过深思熟虑后，您才可以在投诉时选择“集体投诉”。
聚投诉审核通过后，您即可自行征集联名投诉。
D.请在投诉帖中完整描述您的投诉问题，并提供相关证据。
郑重提醒：
依法投诉，诚信投诉，文明投诉。
投诉人在聚投诉平台的各类违规失信行为，将受到惩戒。
随意复制网上各种“话术”导致虚假陈述的，将受到惩戒。
活动主办方
广东省新阶联同心服务团：
广东省新的社会阶层人士联合会（简称“广东新阶联”），成立于2017年5月16日，由广东省内的民营企业和外资企业的管理技术人员、中介组织和社会组织从业人员、自由职业人员、新媒体从业人员等新阶层代表人士、单位自愿组成，是广东省委统战部领导下的具有统战性、联谊性、专业性的非营利性社会团体。
为了贯彻落实中央统战部《关于在统一战线实施“同心”行动的意见》，带领全省新阶层人士践行“同心”思想、履行社会责任、参与志愿服务事业，广东新阶联专门成立同心服务团，组织广大专业知识人士，为社会提供公益性的专业咨询与服务。
21CN聚投诉：
21CN聚投诉（简称“聚投诉”），是由21CN网站发起的公益项目，国内最大的公益性的消费投诉服务互联网媒体平台，中国互联网协会“中国互联网公益奖”获奖项目，广东省委宣传部、广东省文明办、广东省委网信办评选的“2018广东十佳网络公益项目”之一。
自2013年3·15上线以来，21CN聚投诉秉承“公益+法治”理念，严格杜绝商业操作，不断创新“互联网+消费投诉”，为消费者和经营者无偿提供沟通、解决争议的服务，推动企业服务水准和全社会消费维权法治化水平的提升，并成为网络社会治理、营造清朗的网络空间的积极参与者。
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