3月25日，中國郵政儲蓄銀行發佈了2019年財報。誰也沒能想到，郵儲銀行迴歸A股上市後的財報成績會如此亮眼。3月25日，中國郵政儲蓄銀行發佈其2019年年度報告。數據顯示， 郵儲銀行2019年實現歸屬於銀行股東的淨利潤609.33億元，同比增長16.48%，超出市場預期。
報告顯示，作為國有大行中國郵政儲蓄銀行控股的持牌消費金融機構，中郵消費金融有限公司2019年總資產306.54 億元，淨資產34.34億元，淨利潤3.49 億元。是什麼原因讓這家消費金融平臺在經濟大環境不太樂觀的情況下，延續了良好發展勢頭，盈利能力不斷提升？
答案是創新的能力和普惠金融的落地。
突圍普惠新賽道 實現淨利潤大增
作為普惠金融積極踐行者，中郵消費金融進一步加速普惠業務的落地。
來看一組關鍵數據。截止2019年底，中郵消費金融全渠道註冊的用戶數較去年同比增加近54%。經營業績在本年度持續穩健增長，當年發放貸款710億元，實現營收37.25億元。業務持續發展的基礎上，在金融科技、風控技術、服務質量、創新合作等多領域深耕，不斷增強企業核心競爭力，推進企業穩步高質量發展。
業績的增長，離不開對用戶服務體驗上的不斷提升。作為一家持牌消費金融公司，中郵消費金融始終秉承“以客戶為中心”的理念，致力於深耕大眾生活消費場景，以客戶需求為中心，不斷進行產品迭代升級，打造了以消費信貸產品——“中郵錢包”APP。一方面，積極推進旗下“中郵錢包”APP重構，不斷優化業務辦理流程，建成集消費貸款、綜合服務為一體的一站式金融服務平臺，為客戶帶來優質線上體驗。另一方面，提供小額信貸、信用掃碼付、特色商城等多元化服務， 為廣大客戶提供多樣化的消費金融產品的同時，也讓普惠金融業務垂手可得。
當然，中郵消費金融對普惠金融實踐的重視程度遠不止於此。除了積極打造滿足個性化消費需求的產品外，中郵消費金融也不斷將“智能而溫暖”的服務帶給廣大客戶。在智能化創新發展上，中郵消費金融自研的智能對話機器人，具備強大的遷移學習能力，目前上線多種場景下的自動語音外呼功能，客服機器人U郵、催收機器人小郵智催的投入使用切實提升工作質量與效率。以客服機器人U郵為例，通過對客服機器人“U郵”的優化訓練，目前已建立了高達24萬的海量問答知識庫，高達99%的匹配率確保了全天候24小時可高效解答客戶疑問，解客戶燃眉之急。
同時，中郵消費金融在圖像識別領域也取得重大突破與成果，自研的身份證OCR識別技術，在不規範身份證圖像上的準確率大於97%，超業界平均水平。
金融科技的謀劃 創新背後的堅守
做普惠金融，風控是重要保障。在雲計算、大數據、區塊鏈和人工智能等金融科技在我國消費金融領域應用逐漸成熟的時代浪潮下，中郵消費金融更是致力於提升科技應用，抵抗金融風險，保證金融安全。
2019年中郵消費金融風控領域不斷創新發展，構造“全面、全程、全員”風險治理體系，全面實施貫穿產品規劃、營銷、審批、貸中、貸後的全生命週期風險管理。
在反欺詐工作中突出的成果，也讓中郵消費金融的風控能力大大提升。為提升反欺詐水平，中郵消費金融創造性的打造了數據驅動的反欺詐體系，用於保證賬戶安全、打擊偽冒、交易欺詐、個人欺詐和團伙欺詐，保障資產質量。以前端反欺詐系統為例，上線後月均攔截異常進件超3200筆，攔截異常申請超1.4億元，有效應對當前層出不窮的欺詐手段，助力企業行穩致遠。
強勁的財報與成績背後，中郵消費金融更是搭建起了行業裡強大的普惠“朋友圈”，2019年中郵消費金融展開了諸多“跨界合作”。而更令人驚喜的是，這個“普惠”生態還在不斷增長。
在互聯網快速發展，移動支付日趨成熟的大環境下，中郵消費金融不僅通過與BATJ等互聯網平臺合作，提高了獲取高質量資產的能力。同時也在拓展其他模式的合作，如“司法+金融”協作、在校企聯合等方面，實現多元化合作。
在“司法+金融”協作方面，其中一個亮點就是，去年3月，中郵消費金融率先與廣州互聯網法院就司法信用共治平臺的搭建簽訂合作協議，充分利用雙方的專業經驗與技術優勢共同完成平臺的統籌規劃與建設，並取得顯著的成果。
再比如，校企合作方面：去年12月，中郵消費金融與暨南大學信息科學技術學院達成合作，雙方將通過資源整合，建立開放、共享平臺，在人才培養、產學研合作和大學生創新實踐與教育等方面展開深入的協作，通過產學互動、產研合作的良性循環，進一步促進雙方在資源共享、實踐創新和人才培養與輸送方面實現合作共贏。
在競爭加劇、技術變革的當下，消費金融機遇與挑戰並存。作為助推經濟結構優化和消費水平提升的重要工具，消費金融繼續扮演重要角色。中郵消費金融將順應時代的變化發展，把握機遇，在嚴守合規經營底線的前提下，加快科技創新，探索合作新生態，走高質量發展之路，以更優質更普惠的金融服務回饋廣大客戶。
閱讀更多 互金觀察站 的文章
