01
主动和被动，是两种工作状态
哈维‧艾克在《有钱人和你想的不一样》这本书中表达了一个观点，“有钱人相信自己可以创造人生，而穷人却相信人生是发生在自己身上的。”
这句话在职场还有另一层含义，主动的人可以创造自己的事业，从而升职加薪，而被动的人拿多少钱干多少事，领导安排啥就干啥，不多做一分努力。
朋友给我讲了这样一件事。
最近，他的公司先后招了两名前台，都是高中毕业就开始工作的小姑娘。平时就负责接电话、收发文件、接待客人以及粘贴发票等杂事。
两个人工作内容一样，来公司的时间也差不多，工作状态却差远了。
先来的小姑娘，每天在前台拿着手机打游戏，领导安排任务后，不假思索三下五除二干完，随后又抱着手机开始追剧、逛淘宝。
有时客人来访。她问清楚客户想要拜访谁后，就直接打电话简单粗暴地对同事说：“有人来找你，赶紧下来”。甚至，连杯水都不给客人倒。
久而久之，公司也有好心人指点她服务周到些，她却振振有词地说：公司给我这些钱，我就干这些事。又不是没完成，要求那么多干啥？再说，我就是一前台，干得再好，还能干出花来？
果然，仅仅3个月，这个小姑娘就被辞退了。
新来的小姑娘，可完全不一样。
虽然也是前台，但是她来了以后，立马做了一个《访客登记表》，客户来的时候让客户签上字，然后她就给同事打电话说“隔壁公司的小王来找您，请问是让他直接去您办公室，还是引到会议室？”
这个流程有条不紊，简单明了，细致周到。
至于粘贴发票，那就更仔细了。她主动去财务科问怎样粘贴才合格，什么样的发票才能符合规定报销。这样，同事出差回来把发票扔给她的时候，她都能初次把关，防止流程走到最后财务拒收。除此之外，她还按要求把发票粘贴成“鱼鳞状”，仔仔细细、整整齐齐，看见的人都赞不绝口。
后来，领导看她这些繁琐的小事都做的井井有条，就把她调入行政部门当助理。她虽然学历低、年纪小，但是已经拿到了不错的月薪。
其实，你主动还是被动，工作状态看得到。
被动的人认为，自己拿多少钱，就做多少工作，领导有安排，达到最低要求就可以了。但是，主动的人却认为，自己想方设法做好手头的工作，才会有更多可能。
列夫·托尔斯泰曾说：思想上的努力，正如可以长出大树的种子一般，在眼睛里是看不见的。但，人类社会生活的明显的变化正发生于其中。
思想上的主动，虽然看不见、摸不着，但点点滴滴的变化，都蕴含在你的一举一动中，呈现截然不同的状态。
02
主动和被动，是两种人生结局
前段时间，我买的烤箱到了。烤箱非常大，我又正好白天不在家。于是，一早就盯着物流状态，显示配送员信息的时候，立马给快递小哥打电话。
我问：你能晚上六点以后送过来么？白天我不在家。挺贵的东西，就当面签收吧。
快递小哥说：晚上那个点，我不经过你那个小区啊。
我想了想也是，接着问“那你能明天给我送来么？我明天在家”。
他说“你明天有空，那可以来店里自提啊！”
我想了想只得挂了电话，约朋友驾车堵了半小时，然后两个人把大烤箱搬到车上。
在店里找快递箱子的时候，我漫不经心地问昨天的快递小哥去哪了？让他今天给我送都不答应，不会有事儿吧。
他的同事回答道：最近公司改革，都没有底薪了，他能揽的件儿越来越少，挣得不够花，正在找别的工作呢。
当时我心里默念：他遇到问题的时候，先不说主动帮客户想方法，就连我提方法都能干脆的拒绝。这样工作，能挣到钱才怪。不然，凭啥他被迫换工作，而京东的一个快递员能月入8万？
去年，刘强东在京东内网上发布了《致全体配送兄弟的一封信》，里面的原话是“表现特别优秀的配送员一个月可以挣四、五万，甚至最高的有人一个月工资超过了八万元！”
当时，人们纷纷觉得这是刘强东吹牛，但是最后还真找到了这个月入8万的配送员。他就是广东的黄某。
黄某在去年的2月到3月份，总共收了13万个快递，甚至有时候一天能收3万个快递。那为啥都找他寄快递呢？
因为，他从刚开始干快递员的时候，就主动维护和客户的关系。每次送件的时候，就把自己的联系方式留给对方，招呼别人寄件的时候就找他。久而久之，就积攒了自己的客户。甚至，普普通通的他，通过细致周到的服务，征服了几个老板，很多公司批量寄快递的时候，也会找他。
有时候，他忙不过来，甚至需要雇佣几个人帮他揽件，虽然这到手的8万块钱还需要去除人工费，但是已经比其他快递员挣得多多了。
他没有本钱，只是普普通通的快递员，却从主动的服务开始，一点点积累自己的人脉，利用京东物流，发展出一份自己的事业。
同样的工作却有不同的结局，秘诀无它，全在“主动”二字。
03
主动和被动，关键在于思维不一样
《哈佛商业周刊》把人的主动性分为5个层次。
第一个层次是等待别人的吩咐；
第二个层次是主动询问该怎么做；
第三个层次是自己找到方法，然后采取相应的行动；
第四个层次是先采取行动，同时立即提出建议；
第五个层次是自己主动行动，再定期汇报。
我们因为职场环境不一样，上司的领导风格不同以及自己的权限不一样，通常后两个主动类型离我们有点远。但是，前三个主动类型完全有可行性，只不过非让人感到可惜，大多数人都停留在第一个层次。
停留在第一个层次的人，日子久了，就会像明朝的《辍耕录》中，描述的一样：
“稍久，曰算盘珠，言拨之则动。既久，曰佛顶珠，言终日凝然，虽拨亦不动。”
意思就是，一个人工作久了，很容易就像算珠一样，拨一下动一下，也就是领导吩咐一次就自己改进一点。工作时间再长些，就像佛顶珠一样，领导再吩咐，自己也沉浸在自己的世界里巍然不动。
那么，怎样才能定期自己“动一动”呢？关键在于树立主动的思维。
主动思维，就是遇到问题自己想方法。这也是从第二个层次转向第三个层次的关键。
阿里铁军的前校长李立恒，大学毕业后来到阿里巴巴做销售。他本来学的是计算机，对于销售一窍不通，当时阿里还有个恐怖的“271”制度。也就是业绩前20%的人，那20%到50%的奖励，最后10%的人要被淘汰。
眼看着要淘汰，李立恒在一家公司的办公室生生待了12个小时，直言“不签单就不走”，这时客户才买了一项最便宜的服务。
后来，李立恒开始自己找方法，他开始观察销售冠军的一举一动，学习别人的销售经验，甚至反复研读《世界上最伟大的推销员》等销售经典书籍，系统总结销售套路。最终，他搞定客户的速度越来越快，订单量直线上升。
李立恒自己也从普通的销售，成长为阿里巴巴军校的首任校长。
这一切都是因为主动思维，自己积极想办法提高业务能力，给自己加任务把工作干得更为出色。
《创造卓越》一书的作者席尔瓦曾说：在任何一个和对手博弈的场合，胜利总是属于在思想上、计划上、以及行动上比对手高出一筹的一方。
市场、资源有限，能在思想和行动上积极主动的人，早已高出一筹，胜利在望。
04
主动思维重要，但是千万别用错了地方
有句话是：千万别用战术上的勤奋，去掩盖战略上的懒惰。我们是要树立主动思维，但是千万别用错了地方。
专注事情本身，才是最高级的主动。
印度有一部非常经典的电影，叫做《三傻大闹宝莱坞》，里面就有两种不同类型的主动。
查尔图日夜不停地背诵，为了提高效率甚至吃药来打鸡血，考试前夕还故意给同学捣乱，让同学减少复习时间。这样处心积虑地背后仍是失败。因为他学习的目的是为了获得好名次、好工作、好前途，以及打败对手。
而他的对手兰彻是一个专注于事情本身的人。
兰彻不同于死记硬背，以考试为目标而努力的查尔图。他信奉的是追求卓越，而后成功追求自己。
他专注于科学本身，主动主动探索，所以他能在生活中随心所欲地利用各种知识制造不同的工具，来解决遇到的困难。
理所应当的是，他不仅取得了好成绩，还成为一名真正的科学家，成就远超查尔图。
职场上也是如此。
就拿销售来说，有的人为了完成月度目标，他们想到的方法是降低利润来增加销售量。虽然是主动工作去完成目标，但完全是为了应对考核的压力。如此一来，就把主动用错了地方。
真正会主动的人，采取的是更为高级的战术，例如维护客户关系，在公司内部积极沟通，督促结算客户的货款，帮助客户回流现金等服务。
这样，是一种更为高级的主动。也是，更聪明的方法。
稻盛和夫说：“心不唤物，物不至”，主动专注于工作本身，职场才会有故事。
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