現實生活中，穿“白大褂”的一般有兩種人：當醫生的和搞科研的。而當“買東西的”阿里穿上白大褂，卻同時扮演著兩種角色，把他們的活兒都給幹了。
問診、抓藥、做CT，Dr. 阿里有點忙
提起阿里巴巴，人們腦子裡往往會浮現出一個成熟商人的形象，這也許跟阿里在商業上的成就有關。
然而，疫情下的阿里巴巴，卻搖身一變，穿上“白大褂”當起了醫生，給人以截然不同的印象。
中國駐意大利大使館、中國駐日本大使館等分別通過其官方渠道為該國僑胞提供諮詢指南，建議在線上諮詢醫生
原來，阿里健康針對疫情發展每一個階段爆發出來的問題，都拿出了基於數字技術的解決方案，希望幫助全國人民共渡難關。
首先，為了解決人們“尋醫”的需求，阿里建立了“門診部”。
1月24日，武漢封城的第二天晚上，阿里健康定向針對湖北地區居民，在支付寶App上線了互聯網醫生免費義診服務。用戶只要打開手機淘寶、支付寶App，首頁搜索“問專家”，即可進入義診平臺。
在不到五天的時間裡，阿里健康在線問醫平臺的日訪問量就突破70萬，問診量突破10萬人，平臺上的每一個醫生每天都要接診100多個人。
疫情爆發初期，很多人草木皆兵，但凡呼吸、體溫有點異樣，都擔心自己得了新冠肺炎。如果他們都一股腦兒地湧入醫院，不僅會增加醫生的工作量，還會加大感染的風險，造成不必要的恐慌。
有了阿里的“門診部”，症狀不明顯的患者便無需佔用醫院的資源，不方便去醫院的患者也能早日知曉病情。阿里此舉，既緩解了醫療資源的壓力，又減輕了人們的恐慌，可謂一舉兩得。
除了門診，阿里還設置了“影像科”，進一步排查病例。
達摩院AI自動識別新冠肺炎病例CT胸片
2月15日，達摩院影像AI率先在“鄭州小湯山”岐伯山醫院上線。只需20秒，AI就能對新冠疑似患者CT影像做出判讀，並量化病症的輕重程度，分析結果準確率高達96%。
到目前為止，CT影像AI已在湖北、上海、廣東、江蘇、安徽等16個省市近170家醫院落地，對34萬臨床病例做出了診斷。我們之所以能在各大媒體平臺上看到實時的確診數字，少不了阿里“影像科”的一份功勞。
最後，有了“尋醫”的通道，自然也要有“問藥”的途徑。
自疫情爆發以來，口罩便成了最為稀缺的資源。為了解決人們的口罩需求，阿里一邊穩定天貓、淘寶上口罩的價格，一邊在阿里健康大藥房不定時上架口罩。
另外，阿里健康還在淘寶和支付寶App上線“買藥不出門”服務，通過線上問診開方、藥品配送到家的互聯網就醫方式，讓慢病患者足不出戶即可安心買到所需要的藥品。
通過疫情期間種種貼心的服務，阿里的“醫生”形象豐滿了許多。
不想搞科研的醫生不是好商人
著名的“冰山理論”提到，冰山運動之所以雄偉壯觀，是因為它只有八分之一在水面上。而阿里健康就像冰山一樣，它能有出色的成績，離不開“水面下”阿里技術的支持。
的確，起初阿里巴巴是一家單純的電商公司，但隨著它越做越大，交易額越來越多，一個所有電商公司都會遇到的問題便浮出水面：平臺流量劇增，底層IT系統捉襟見肘。
思來想去，阿里高層做出了一個驚人的決定——成立雲計算公司！
十年前，雲計算還是一個不被看好的技術，有人說它過於超前，也有人說它新瓶裝舊酒，即使是阿里內部也有很多人對它持懷疑態度。究其原因在於，雲計算的研發難度極大，而且能否有實質性的產出還要打個問號。
值得慶幸的是，當時阿里的掌門人馬雲力排眾議，請來了最頂尖的技術團隊，每年撥出十個億全力發展雲計算。即使雲計算部門連年虧損，也沒有停止科研的步伐。
事實證明，馬雲的選擇是對的。如今，雲計算已經滲透進各行各業，幾乎成了互聯網公司避不開的技術。而阿里雲由於起步早、經費足、人才多等因素，已然佔據了中國雲計算市場的半壁江山，躋身世界前三的行列。
在雲計算的基礎上，阿里於2017進一步成立了“阿里達摩院”，立足基礎科學、顛覆性技術和應用技術的研究。
截至2019年9月，阿里達摩院在國際頂級學術會議上累計發表近450多篇論文，並在自然語言處理、智能語音、視覺計算等領域算法奪得40多項世界第一。就“知識儲備”而言，阿里顯然已具備了面對“大考”的資本。
達摩院AI助力武漢金銀潭醫院實現16800種病原微生物全基因組序列檢測
我們都知道，任何理論都要在實踐中檢驗，而阿里雲和阿里達摩院的“考試結果”並沒有令人失望。除了上文提到的CT影像，他們還為科研機構研製疫苗提供了大量算力，甚至我們常用的疫情地圖，都有其參與建設的影子。
今年1月底，阿里達摩院向全世界免費開放AI算力；3月13日，阿里雲又向全球機構開放病毒檢測技術。這兩手操作，頗有點“達則兼濟天下”的意味。
在阿里達摩院成立之時，馬雲對其提出了三個要求，第一條就是“必須活得比阿里巴巴更久。”
為什麼達摩院要活得比阿里更久？因為商業上的成功只是一時的，但技術上的成果卻是永恆的。這個道理谷歌懂，亞馬遜懂啊，阿里自然也懂，頂尖的商業公司往往最終都會向技術轉型。
在英語中，“Doctor”有兩個意思，一個是“醫生”，另一個是“博士”。阿里在積極扮演醫生角色的同時，也沒有落下博士的工作，一襲白衣，竟穿出了兩種風格。
所有的創新，最後都要回到地面
最近幾年“互聯網+醫療”的新概念相當火熱，甚至相關的股票都持續走強。隨著疫情爆發，互聯網醫療更是走進一般民眾的視野。
然而，當我們深挖這一新事物時，卻發現它還停留在淺層數據的層面。醫療健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估……雖然確實有所創新，但對我們尋醫問藥並沒有實質的改變。
如果要打比方的話，現階段的互聯網醫療就像一片雲彩，看上去很美好，但離我們太遠。人們需要的，是能落到實地的，與生活息息相關的東西。
是的，所有創新最後都要回到地面。回到地面，意味著互聯網公司不能再只是收割淺層的容易的果實，而是要做更多地基性的工作，讓互聯網這個互聯互通的工具更深紮根在各行各業，推動各行各業建設新型基礎設施。
阿里健康如今已經形成了六大板塊構成的健康新基建
在現實中，阿里健康就是這麼做的。入局後的數年間，阿里與多家醫院達成合作，為患者提供從掛號、問診至購藥的一站式服務。加上原有的互聯網生態鏈，阿里健康逐漸形成了線上線下一體的醫藥健康服務體系。
總而言之，阿里健康在基礎設施建設上做了不小的努力，可能還需要時間完善，但是正在落地紮根。終有一天能讓人們切身體會到新技術帶來的萬分方便。
2016年，馬雲提出了“雙H”戰略，即健康（Health）與快樂（Happiness）。自那以後，阿里所有的工作都是在圍繞這兩大終極目展開，阿里健康就是最直觀的體現。
的確，讓人們生活地更加健康與快樂，應當是所有優秀企業的共同目標，無論出發點在哪，最終都應迴歸到這裡。畢竟誰不想健康、快樂地活下去呢？
正所謂大道至簡，企業的成功，往往來自於最簡單、最樸實的東西。請記住：只有善待世界，才會被世界溫柔以待。
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