为进一步深化信访工作制度改革，推进信访工作规范化建设，推动信访工作高质量发展。打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访。按照省、市《关于开展信访工作“规范化提升年”活动实施方案》的要求，7月3日下午，五台县信访局组织召开信访基础业务规范化建设提升专题培训，有关县直单位及各乡镇、居民办、驼梁景区等40家单位及信访局全体人员参加培训。
县委办副主任、信访局长杨宏伟做了动员讲话，强调2018年是信访基础业务规范化建设的提升年，要充分认识基础业务规范化的重要性，严格按照流程的规定动作，以业务的规范来保证工作的效率和效果，以程序的公正严密确保问题的公正处理。
期间邀请市信访局网上投诉办理科负责人李彦授课，围绕网上信访的发展历程与现状、信访事项网上办理工作流程、网上办理存在的问题、重点掌握要领、网上办理使用技巧及工作建议等六个方面展开培训，对信访事项网上办理应注意的时间节点、办理规范、答复质量及送达规范方面结合具体案例进行了重点分析。此外，还介绍了如何进行网上数据统计查询以及“三率”考核等相关内容。
通过培训，参训人员进一步认识了基础业务规范化建设的重要性，明确了信访信息系统的新要求，规范了信访事项的处理流程，夯实了网上信访工作的基础，进一步提升了我县信访工作规范化专业水平，进一步强化了我县信访干部履职尽责能力，进一步不断提升新常态下信访工作整体水平。
（五台县信访局供稿）
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