企业微信新增「群关键词自动回复+群直播」,强化ToC运营能力!


昨天,企业微信在运营侧又释放了6大全新能力,微信广告获客、群直播、一键群发、群关键词自动回复……进一步加强ToC能力,让我们来看看~

01

打造长效价值增长

微信广告+企业微信获客解决方案为广告主提供落地页搭建工具、多客服自动分配、智能优化等能力,为广告主提供一种全新获客方式,简化了拓展及沉淀用户整体流程,利于广告主精细化运营流量,最大化用户价值。

企业微信新增「群关键词自动回复+群直播」,强化ToC运营能力!

总结,广告主可在朋友圈广告中直接投放自己的企业微信客服联系方式(基本就是二维码)。真正实现企业微信连接11亿微信用户,简单粗暴短链添加精准客户。

企业微信新增「群关键词自动回复+群直播」,强化ToC运营能力!

设置路径:广告主在后台按照操作路径设置即可。

02

预约/即时群直播

随时随地做直播

企业微信新增「群关键词自动回复+群直播」,强化ToC运营能力!

预约直播:支持创建直播二维码,可提前创建直播在群里、朋友圈、公众号文章等进行分享预热,客户可以先预约,开播时收到提醒。

立即直播:随时开播,可将直播连接发送至微信客户群,互动活跃客户。

直播期间,主播可展示PPT,可禁言某个观众;观众可评论,可申请连麦。直播支持回放。

企业微信新增「群关键词自动回复+群直播」,强化ToC运营能力!

03

群活码一码多群

客户群无限裂变

企业可选择一个或者多个群聊,生成「加入群聊」二维码;该二维码永不过期,微信用户扫描后可随机加入不同群聊,群数暂无上限,混合群人数目前支持200人。

企业微信新增「群关键词自动回复+群直播」,强化ToC运营能力!

一个群二维码,一个群满后,自动创建新群(这个目前需要在管理端设置)。

这意味着可以像微信一样裂变社群了,完全免费裂变社群,企业可以一键操作;再配上群关键词自动回复,群控功能比微信社群更强大,企业做社群裂变更方便。

设置路径:手机端和管理端都可以设置,手机端在“企业微信工作台-客户群-加入群聊”处配置。

04

群关键词自动回复

机器人打造超级社群

企业可配置群的关键词自动回复,当客户在群里自动@群助理或群里的服务人员时,命中关键词可自动回复。

关键词设置可设置「包含」和「匹配」两种匹配模式,回复内容可以设置[文字]+[图片/网页/小程序]的组合。通过自动回复,提升群运营人员运营效率。

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设置路径:可在管理后台的“客户联系-配置-自动回复”处设置。

05

聊天工具栏添加应用

在线高效沟通客户

管理员可添加常用的应用页面到聊天工具栏中,方便成员在与客户聊天中查看和使用,成员也可自己添加;支持添加自建应用、第三方应用、小程序等页面。

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方便成员在与客户沟通时,快捷查看当前客户的信息或编辑客户信息,给客户发送商品等。

聊天侧边栏可以配置到单聊、群聊里。

设置路径:群主在聊天界面点击最上端的工具栏-添加应用。或在企业微信工作台-客户群-聊天工具栏设置。

06

群发功能一键控群

打造企业统一精准推送平台

群主可以将重要通知、节日祝福等内容一次发送到多个客户群中,并进行后续的服务。

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企业还可统一创建内容,成员确认后即可发送到他是群主的群中。

企业微信新增「群关键词自动回复+群直播」,强化ToC运营能力!

发送规则:每个客户群每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息,每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息。

整个过程更加高效,且企业可以获知发送结果。企业也可以调用企业群发API,将功能与自己的CRM和内容库结合,打造企业统一精准推送平台。

07

领客智能导购助手

助力导购更好服务客户

基于企业微信3.0全新的建群与造圈能力,领客以智能导购助手以及社交零售场景,从数字化服务、数字化营销、数字化协同三重能力赋能,帮助企业完成客户“连接—认知—转化”营销全流程,企业资产全盘数字化。

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