美团越来越变本加厉了。
4月10号，广东33家餐饮企业协会继山东，云南等地后也加入了征讨美团的队伍。由此可见，美团引发餐饮企行业众怒的大火已经越来越高涨了。
根据其发表的交涉函显示，美团外卖在广东餐饮外卖市场的份额高达60%——90%。已达到《反垄断法》规定的市场支配地位，同时美团涉嫌垄断定价，各类收费层出不穷，更是设定了诸多不公平的交易规则。
最后，广东餐饮协会也更是措辞坚决的表示，请贵司于4月17号之前，对交涉意见给出明确回应。如贵司据不回应和调整策略，广东餐饮协会将会联合全国各地餐饮企业和餐饮协会进一步采取维权行动。
看到广东餐饮协会的发函，不得不感叹，美团真是把商家逼得太狠了，不然也不会招致全国各地餐饮行业的围剿。众所周知，疫情期间是无法堂食的，大多数商家都依靠外卖艰难的求生，但就算这样，也很难弥补疫情对餐饮行业造成的冲击。
然而，就在商家艰难度日之际，美团不仅没有雪中送炭，反而给众多餐饮商家浇了一盆冷水——美团外卖的毛利率飙升至18%，佣金更是提高到丧心病狂的26%。
而在提高佣金的同时，美团在疫情期间仍然要求商家做独家经营，不然就要强制注销，下架门店......
本来因为疫情商家的生意就不好做，再加上高佣金和垄断定价，商家真是没活路了啊！
就算商业追求经济利润第一，但也要恪守起码的商业伦理和商业道德，而像美团这样的巨头公司，更是要承担起社会责任。但是，美团不仅突破了商业伦理和商业道德的双重底线，更是在挑战法律的底线，合作商家的底线，公众情感的底线。而这五重底线一旦被全部击破，那么美团对整个商业生态造成的负面影响将会是巨大的，并且贻害深远。
生而为人，奉劝美团务必善良。但是美团面对这一次又一次的声讨，一次又一次的危机，不正面应对，积极解决，而是采取了愚蠢的危机公关策略。
据广东餐饮服务行业协会透露，其早在3月10号就发函给美团，提出了行业得相关诉求，但是并未收到美团回复。这不就是装聋作哑吗？其实，面对全国各地餐饮协会的发函，美团采取的公关策略如出一辙，不理会，不参与，不应对。须知，面对危机，就算你像鸵鸟一样把头埋在沙子里，依然也躲避不了猎人的子弹，这只会让危机步步高升。
当然，美团也不是完全没有应对。面对舆论的批评和专家的提醒，美团不是批评与自我批评，反思与自我反思，而是对质疑自己的专家和给自己建议的自媒体平台删除稿件。一次投诉不行，就多次投诉，但结果却是不少投诉被驳回。正所谓屡战屡败，屡败屡战，看似锲而不舍，实则劲用错了地方。
对此，著名品牌传播与危机处理专家曹保印表示，美团与其组织人员下大力气投诉批评自己的平台，为何不深刻反省，拿出真正解决问题的方案，与合作企业在疫情的艰难时刻谋求共赢？在今天的时代，任何装聋作哑、视而不见的危机处理策略，都只会让自己一步步陷入重大危机的泥潭，最终迎来自己溺亡自己的时刻。
他指出，美团，团的是共赢之美，绝不是共输之丑——不对，输的是美团，不是合作的商家。没有美团，还有其他。这就是交涉函所说的：“广大餐企不得不采取包括法律行动、扶持新平台等措施对美团外卖进行反击甚至抛弃。”4月17日是最后通谍，望美团好自为之。
4月12号，美团回应表示，早在2月2日，美团便启动七项商户帮扶举措，提供2亿元外卖商户专项扶持资金，帮扶老商家上线经营和新商家开业；2月26日，美团发布“春风行动”，助力商户复工复产。此后，“春风行动”进一步加码，推出了“返还不低于3%-5%的比例外卖佣金”的重磅举措。不少商家每月收到了不菲的返还佣金，而这笔佣金被用于流量推广后，更是有力拉动了营收，帮助当地餐饮经济提前复苏。
“商家收到了返还佣金，并且将佣金用于流量推广后，拉动了营收”，这句话真是耐人寻味，试问美团，这不就是玩了一手“左口袋出，右口袋进”的游戏吗？而且是先提高佣金再来返还佣金，妥妥的又当又立。
而所谓的“有力拉动了营收”，那么这个“有力”体现在何处；“提前复苏”，商家究竟有没有摆脱此时的困境。这种官话，套话美团还真是信手拈来，但这种危机处理方式，只能送它一个字“蠢”。因为这完全是信口开河，既没有数据的体现，也没有商家的真实发声。那这个发言的权威性又在何处，又如何证明其所言的正确性，美团处理危机的无知从侧面反映出的正是它的自大，正因为自大，所以强人所难；因为自大，所以釜底抽薪；因为自大，所以为人不齿；因为自大，美团将满盘皆属。
本是同根生，相煎何太急。正是因为商家的加入，才有了风光无限的o2o平台，也正因为有了无数餐饮门店的支撑，才有了如今不可一时的美团外卖，但是当“春风”变成“寒风”，商家的心若是寒了，美团又怎能独善其身。
当商家大规模出走成为定局的时刻，也就是美团这座擎天大厦倒塌之时，正如《诗经》所说，与子同德，与子共赢。当美团丧失了“德”，那么德不配位，必有灾殃。
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