歐界報道：
移動雖然是三大運營商中的領頭羊，卻遭到用戶的頻頻吐槽，而這幾年隨著提速降費和攜號轉網的持續開展，移動優勢漸漸不再。數據顯示，近兩個月移動用戶數量已經流失811萬，這是移動成立以來的一次最大規模用戶流失事件。
其實，出現用戶流失是意料之中，過去每月幾萬用戶流失也算是正常流動，但移動萬萬想不到的是用戶流失竟然達到了近千萬級別。對於這樣的結果，很多網友也都覺得是情理之中，不少網友表示移動存在服務差、區別對待新老客戶、業務套餐費用昂貴、隱蔽扣費等問題，進行投訴也無解。
儘管此前工信部也多次提醒移動進行更改，但似乎並取得明顯的效果，移動依然"我行我素"。作為一個擁有近10億用戶，日賺億元的運營商來說，移動通過亂扣費的方式賺錢著實讓用戶感到不滿。如今，攜號轉網工作已在全國範圍內開啟，在此背景下移動損失大批用戶也實屬正常。相比較而言，聯通電信用戶流失較少，不過因為疫情的原因用戶增長勢頭也有所放緩。
不管怎麼說，現在移動在短短兩個月的時間就流失了811萬用戶，也顯現出用戶對移動的不滿，大量用戶的流失也表明日後用戶將不再繼續容忍移動的行動，將通過轉網或其他方式發起反擊，這也意味著移動未來的發展將充滿挑戰。如果移動想要扭轉現在的頹勢，穩住老用戶，不僅僅要推出能夠滿足用戶需求的優惠套餐，而且還要改掉此前的"壞毛病"，給用戶提供良好的服務，讓用戶切切實實地感受到好的服務體驗，否則日後流失的用戶或許會更多。
隨著5G建設的進一步深入，三大運營商之間的競爭也更加激烈，而5G時代資費價格和服務也是用戶接下來考慮是否更換運營商的重要標準之一。按理說，移動是三大運營商中的老大，其有足夠強的實力，4G時代鋪設基站也是最多的，信號也是最強的，如果其資費實惠一點，服務好一點，或許移動就能穩坐贏家的問題，但現在移動的套路已經被識破，而且隨著攜號轉網的到來，移動想要坐穩老大的位置還是有些困難的，不知道日後移動會打出怎樣的牌來挽救"頹勢"？
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