國內疫情逐步進入穩定週期，此刻正需要的是恢復信心，讓大家復工復產進行消費的時刻，然而我發現國內眾多的購物中心等商業項目卻出於各種原因，對復工經營的事情並不是很積極。是的，商業環境不好，消費客群少，但越是這樣越需要企業、商戶共同營造一個良好的消費環境來促進盈收。遺憾的是，多數商業地產企業和商戶還是等、靠、要，還是在消極的應對，我不知道是項目缺少經驗還是企業沒有動力？等著老闆給你們減指標？更不知道商戶在等什麼？不減免租金就不經營了？有過自救行為麼？你連基本的自救行為都沒有，全指望政府、企業來可憐你麼？
天助自助者，下面我會從兩個角度來試圖給企業甲方和商戶乙方給予一些基礎的營銷推廣建議，幫助大家開拓思路，找到一些或許可行的方案和建議，活下去，自己救自己。
一、甲方篇（業主）
（一）在疫情沒有完全平復期間的甲方四項主要工作任務
1、穩定商戶
所謂穩定商戶，是指疫情期間要緊急與商戶進行溝通，穩定商戶情緒，幫助他們克服困難。我在我所寫的《疫情期間如何談減免租金》中曾經提起過：很多出租方在疫情一開始出現時期，就沒有盡到妥善與廣大租戶的交流和溝通。所以當下情形，必須將這一課補上，商戶的核心訴求其實不在於租金是否減免（當然能減免他們也樂意），而是怎麼樣幫助商戶達成盈收平衡，不求銷售暴增，但求有基本的銷售銷量。
這就要求甲方必須通過一系列的手段、措施、方案、活動來幫助商戶達成這個目的。如果甲方有一絲絲的猶豫和不作為，那麼這個甲方一定是個不合格的甲方（注意：我說的購物中心等大型商業項目，個人業主不在此列）。
2、做好防護
一方面是要幫助商戶達成銷售，另一方面是需要甲方業主要對整體的商業做好防護工作，這需要甲方在疫情期間給予極大的重視。良好的衛生環境、充分的空氣流通（別開中央空調）、安全的衛生防護措施，離開了這些，其他都是空談。至於怎麼防範，各地政府防疫機構、商委早已下發了相關文件和要求。
3、穩定員工
毛主席說過 ：“我軍打仗，不在一城一地的得失，而在於消滅敵人的有生力量。存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失”。但遺憾的是，目前國內多家企業及其短視的對現有員工進行盤剝，以疫情為理由進行裁員和不公平降薪。對此我只能說這些企業是極其短視和自私的，本來就沒有啥漲薪，現在還降薪和裁員。這種決策者和部門毫無遠見，更沒有共患難的決心，一旦疫情平復後，必然會有大批量的員工流動。難道不能直接與員工協商的方式進行溝通暫時性的減薪共渡難關麼？簡單粗暴的手段只能代表管理水平之差。沒有同心同德，我不相信這樣的企業能走多遠。
所以越是在困難期間，越要穩定員工情緒，打消疑慮。畢竟疫情一定會過去，現在疫情期間對員工好一點（哪怕是嘴上的），在後期的工作過程中，員工也願意配合加班的。切勿短視，那是最無知的老孃們乾的事。
4、做好營銷
那麼疫情期間，除了上述三點之外，還有一塊急需各家商業地產企業需要做的工作就是營銷推廣。平時捨不得花的錢全部拿出來！包括遲到罰沒的內部罰款也用上，做營銷，做活動，做推廣！生死存亡之際，發動一切力量去做宣傳。無論是電視、廣播、紙媒還是你們那粉絲沒過三千的自媒體公號，利用一切手段去宣傳你們的項目，去樹立信心和幫助商戶來獲客。
這是當下購物中心等商業地產項目最急迫也最該去推進的工作。
（二）商業地產項目的主要推廣方向、內容和方式
1、推廣方向
疫情期間的推廣方向，不要妄談什麼層級、圈層、業態，踏踏實實的去服務在項目半徑周邊三公里以內的客群。有超市的就主推超市貨品，有寫字樓的就解決寫字樓客戶的餐飲問題，馬上到五一了，換裝的強需求還是存在，那就趕緊幫助服裝零售企業進行周邊客群的推導。現在的目標是幫助乙方商戶銷售獲客，平時收了好幾十的推廣運營費該花就花，乙方商戶撤店了你們連毛都掙不到。平時說的天花亂墜沒有用，幫助客戶銷售才是實實在在的工作。
所以這個階段一定是要幫助乙方商戶在項目周邊的客群進行廣泛的挖掘消費潛力，沒有做到深耕挖掘的，沒有幫客戶解決困難的，不配跟商戶強制收租金（再次注意：我說的購物中心等大型商業項目，個人業主不在此列）。
2、推廣內容
疫情期間的推廣內容，就不要搞那些花裡胡哨的噱頭。什麼會員積分、免費停車、單張小票滿送電影票/遊戲券的把戲再不要玩了，此刻多數的客群就是想著掏錢拿貨走人，除了個別輕生死的豪俠外都沒心思在商場裡留戀徜徉三四個小時。踏實一點，就是減免單價、大促銷、贈禮品、贈存貨、買一贈一、滿八千送HR、夠兩萬贈老闆娘。一切為了銷售，一切都是要想盡辦法讓乙方商戶達到成交銷量，必須要有這個覺悟，幫助乙方商戶掙錢才是目的，穩定住乙方商戶，幫助他們客服困難。
放下身段、放下姿態，幫助你們的衣食父母去銷售，接地氣的方案、真實惠的內容，別搞小布爾喬亞的那一套調調，一切只為了展示乙方商戶的優質、低價、實惠的商品。
3、推廣方式
在疫情期間，傳統的推廣方式已經明顯不足以幫助乙方商戶進行促銷（當然，多數商業地產企業本身做的也不夠好），那麼就需要採用多種模式多種方法來促進乙方商戶、商品的曝光率以便於獲客銷售，以傳統+現代、線上+線下的模式來進行推廣宣傳。
（1）傳統+現代模式
傳統模式相對比較好理解，各類營銷推廣活動，全面的主題都是圍繞乙方商戶的拓客銷售來做，要幫助他們賣貨，要幫助他們宣稱，要幫助他們可以銷售更多，這才是疫情期間推廣的核心本質。
當然，上述的方式不是全部傳統模式，還有諸如DM單、短信推廣等等方式可以使用。但客觀的說，目前沒有看到有比較優秀的購物中心類商業地產項目認真的想去幫助乙方商戶做推廣工作，很多購物中心等商業地產公司是用一種看客的角度來看待目前的情況，彷彿商戶的生死與己無關。諸位操盤手，是打算減員增效來完成KPI麼？
再就是我所說的現代模式，不要光想著傳統的推廣模式才行，有沒有試過拼團？有沒有試過商場包乾價？有沒有試過會員買斷？有沒有試過全員銷售？如果沒有，我只能說貴司在商業經營面前毫無誠意，拯救商戶不利，還硬挺著不減租，臉皮真厚。
（2）線上+線下模式
線上模式，其實就是要求購物中心等商業項目採用力所能及的網絡模式幫助乙方商戶進行銷售。微博微信朋友圈和員工的微信賬號頭像（平時貴司賣樓時不就這麼幹了嘛）敞開了用，幫助商戶打廣告、幫助商戶拉銷售，實在不行商業項目的管理層也可以出來抖音、快手賣貨，平時不是老愛給員工開會講幾個小時麼，那麼能說的就來抖音和快手試試看，幫助給乙方商戶賣貨，要有與企業共存亡的覺悟，學學人家老羅，乾點實事。再不行就網上異業聯動，真正想商戶之所想，想盡辦法的幫著銷售。
線下模式就是要求全員與乙方商戶一起進行地推，基本上商業地產項目都有廣場，基本都有展示面，拿出來露天銷售，拿出貨品來周邊的寫字樓推廣、周邊的小區發DM單。發揮主觀能動性幹起來才是真的，你有沒有切實的幫助乙方商戶，他們都是看在眼裡的（再再次注意：我說的購物中心等大型商業項目，個人業主不在此列）。
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