今天(4月23日）上午，《2019年杭州綜合考評社會評價意見報告》發佈。
這是杭州連續第十三年發佈這份“民意白皮書”，也是第四次發佈社會評價意見“十大熱詞”。
《報告》顯示，2019年度社會評價全面採用電子化評價方式進行，共徵集到各類意見建議12578條。這些意見建議來自於市黨代表、人大代表、政協委員、市場主體、服務對象、市民代表等60000餘名社會各界評價代表。
一年來，廣大群眾對各地各單位的總體評價甚高。市直單位社會評價的問卷調查中，參評代表對市直單位今年以來工作成效的總體滿意率為99.39%，較上年高出2.89個百分點,增幅為3.00%。區縣（市）社會評價中，對各地黨委、政府工作評價的總體滿意率99.09%；對物質生活改善、義務教育、“平安創建”活動、“六大行動”推進等其他15項工作評價的總體滿意率為98.51%。
從意見數量上看，相較於2018年（2018年意見總量為26076條），2019年度徵集意見減少13498條，減幅為51.76%。其中，市直單位社會評價意見減少10053條，減幅為67.71%；區縣(市）社會評價意見減少3445條，減幅為30.68%。
從意見內容上看，“最多跑一次”改革表揚性意見最多，食藥安全類意見量和佔比下降較大。教育、住房、醫療等民生問題依然反映強烈，通訊服務相關意見也較為集中。城市管理成為參評代表的關注焦點，該類意見平均意見強度在各意見類別中最高。此外，公用事業和黨風廉政建設類的平均意見強度也較高。
備受關注的社會評價意見“十大熱詞”：最多跑一次、城市建設、便捷交通、優質教育、舒心就醫、通訊服務、強農惠農、基層減負、六大頑疾、走親連心三服務。
“十大熱詞”主要依據社會評價意見中意見數量較多、關注度較高、反映強度較大等因素確定，分別是“最多跑一次”、“城市建設”、“便捷交通”、“優質教育”、“舒心就醫”、“通訊服務”和“強農惠農”等。比如，“最多跑一次”改革成效顯著，但還存在“跑多次”、程序較繁瑣等問題；“強農惠農”主要反映推進“雙美建設”、提高農民獲得感和幸福感、促進農村產業發展等工作還較為迫切；“基層減負”應持續發力糾治“四風”、繼續整飭“六大頑疾”、推進“走親連心三服務”常態化建設。
閱讀更多 都市快報 的文章
