從2008年起，龍湖智慧服務就建立了經營拓展部，針對業主的居住需求提供多元化的服務。其中房屋租售服務是最早開展起來的業務之一。
"物業工作人員經常接到業主請求發佈租賃及出售信息的委託，小區公告欄經常被貼滿，業主總願意把鑰匙交給物業，不在家的時候拜託物業帶人看房做介紹。"龍湖智慧服務相關負責人說。
基於長期與業主的接觸與瞭解，應業主需求的觸發而去研發和提供相應的產品，這可以說是龍湖發展增值服務一以貫之的思考邏輯，也是其與眾不同的商業"智慧"。
"合肥龍湖增值服務完全秉承著公司以客戶需求為導向，以客戶滿意為基礎的價值理念。"在龍湖智慧服務社商經營部總經理萬潔看來，龍湖增值服務的商業邏輯可以簡單歸結為兩個字"信"和"近"。"首先，龍湖的品牌信用、商業信用以及業主對我們多年的信任是我們整個業務開展的基礎；其二，我們的服務紮根社區，距離業主近，可以提供離家更近、更方便、更快捷、更舒心的服務。脫離了這兩個基礎，我們的增值服務就顯得不那麼有生命力和持續性。"
經過十年的探索與實踐，龍湖增值服務的內容已悄然涵蓋房產租售、美居、汽車、社區資源管理以及旅遊、文化傳媒、教育、優品團購等多項服務。
並且，龍湖已將增值服務充分模塊化，根據不同項目的生命週期，為不同週期的項目提供對應的產品包或業務體系。比如說在交房期，所有業主都在關心怎麼能夠儘快住進去，並且住的舒服，此時提供的更多是租售和美居業務。而針對入住率較高社區的業主，會提供旅遊、教育、車管家等服務。
據萬潔介紹，目前龍湖的租售中心，已覆蓋龍湖地產在建項目20個城市，現有106家店，擁有近1000人經紀人團隊。租售業務累計交易額已達到上千億元，年業績淨增長保持在60%的水平。依託於龍湖自身的大盤子，十個有六個龍湖的二手房業主會選擇把盤掛到龍湖自己的租售中心。一方面老業主報盤委託率高，另一方面，成交的老客戶淨推薦值達到35%，高於行業一般5%-10%推薦率。
通過龍湖租售ERP系統，租售業務已經可以實現全國業務實時數據同步，比如各個城市、各個門店有多少員工在崗，各位員工每天跟進多少客戶，有多少定單、成交量多少，都一目瞭然。"目前，龍湖增值服務的幾大業務板塊，都有完整的技術支撐，基本實現了業務管理全景化、動作標準化，保證能效和風險管控。"萬潔說。
合肥龍湖智慧服務秉承龍湖集團的匠心理念給合肥業主帶來的不僅是尊貴的象徵、格調的代言、精緻的生活更是房產持續增值的重要保障為合肥業主提供"滿意+驚喜"的物管服務實現尊崇舒適居住體驗。
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