“张局长，又是您来给我们做早饭，我都不好意思啦！”
“没事，应该的，你们天天可辛苦啦!”
作为凤阳县武店支局支局长，张艳在疫情期间没有和家人住一起，反而留守支局，为员工做早饭。这是怎么回事呢？
原来，张艳家在蚌埠市，疫情期间交通管制，禁止人员、车辆通行。她家里有小孩需要照顾，在县分公司征求意见是否返回蚌埠照顾家庭时，张艳义无反顾选择“留守”支局。正因为张艳的坚守，金融旺季营销活动期间，支局净增日均余额7575万元，计划完成率位列全县第1。
“支局距离县城最远，距离疫区最近，这个时候，我不会做逃兵，我要留下来，稳定军心，继续做好邮政的各项服务工作。”张艳说。
旺季营销期间，张艳坚持存量“淘金”、增量开发。针对存量客户，有效利用省、市分公司推出的维护客户权益的“美食一元购”“月月大抽奖”等活动。在客户参与活动的过程中，注重提升客户的体验感，以微笑服务打动客户，提升了客户的黏性，更有助于存量客户资产提升。针对增量客户，疫情前，张艳与同事坚持每天开展外拓活动，以普惠金融进万家为主题，宣传反假币防诈骗等金融知识，深入各村各队，田间地头，开发空白区域客户。
疫情期间，很多活动难以开展，张艳巧用网络优势，利用平时点滴建立客户专属微信群，结合短信和电话，为不同客户提供线上金融服务，设计有奖问答活动，宣传疫情防控知识。（俞雪）
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