荥阳妇幼
为了进一步深化优质护理服务，解决临床工作中遇到的实际困难和问题，保证临床护理工作安全、患者安全、提高患者满意度，4月17日上午，荥阳妇幼2020年第一季度优质护理联席会议在我院会议室召开。院领导班子与护理部、各护理单元、药剂科、检验科、信息科、设备科、后勤科、安保科等部门负责人共计21人参加会议。白红丽副院长主持了此次会议。
会上，护理部张红主任就本季度各科室上报的需院方协助解决的优质护理服务相关问题及上季度上报问题的反馈结果进行了汇报，她希望可以协调各部门解决好临床护理工作中的问题，针对优质护理服务提出新举措、解决新问题，让优质护理的内涵得到体现，让优质护理工作能够持续深入的开展，从而进一步提高我院良好的服务形象。
各职能部门、保障部门与各临床科室护士长进行了面对面的交流，并相继发言，针对需要多部门协作解决的14项问题，现场共同讨论、分析、达成共识、解决并提出解决方法；对于短期内不能解决的，说明了原因并列出计划，表示尽快给予解决。各部门负责人纷纷表示，坚定以李强院长提出的坚持“两方向”、落实“四抓手”、实现“两目标”的发展主题，以“坚持临床需求为中心，打造两间信任文化”的措施，全力配合临床各项工作推进，增强服务意识，实现职能科室围绕临床护理服务的承诺。
汇报结束后，白红丽副院长对我院优质护理服务所做出的成绩表示肯定。同时，她提出“优质护理服务”工作作为医院的“一把手”工程，同时也是二甲创建的核心条款，它不仅仅是临床科室的重点工作，更是全院各个部门的工作目标。优质护理联席会议提出的问题，是贴近服务对象调查出来迫切需求改善的问题，是医疗安全质量最细微体现，也是医院整体工作要提升、要规划的问题。她强调，针对暂时无法解决的问题及因故不能解决的问题，各职能部门要克服困难，想方设法为“优质护理服务”工作提供全力支持。各职能部门、保障部门应注意关口前移，牢固树立为临床一线服务的意识，共同协调并解决护理工作和护理改革发展中存在的问题，建立健全医院支持保障系统，按照岗位职责做好服务，尽可能减少临床一线护士从事非护理专业的工作，为就诊者提供优质护理服务。
本次会议的召开，体现了院领导班子对优质护理服务工作的支持和重视，加强了临床科室与相关职能科室的相互合作和紧密配合，为确保“优质护理服务”顺利开展，保证优质护理工作向纵深发展奠定了基础。
本文稿件提供：何娟娟
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