记者 于素文
在郑州有句话叫“城市向东”。从CBD到郑州东站，郑东新区承载着郑州人的梦想和未来。在郑东新区，有一家社会办、非营利性三级综合医院——河南大学附属郑州颐和医院（下称颐和医院）。战“疫”时期，颐和医院承担起郑东新区唯一一家定点发热门诊的重任，接诊发热患者三千余人，筛查出新冠肺炎患者8名。不但接诊了河南省首例新冠肺炎患者，而且在规范救治的同时，做到了零交叉感染。
河南首例新冠肺炎患者在这里确诊
“患者66岁，呼吸困难，高烧不退，请求支援！”1月10日中午，颐和医院呼吸内科主任杜志强接到了太康县人民医院的求助电话。这位患者是从武汉返乡的务工人员，已在当地治疗10余天，效果不佳。
当时已经有不明原因肺炎的相关报道，但河南还没有病例报告。是否存在“人传人”尚无定论，系统治疗方案尚未形成。患者到医院后症状很重，执行院长邢海平直接指挥救治，立即采取隔离措施，患者很快用上了呼吸机。“CT检查显示不是普通肺炎，推断其有很强的传染性。”医院迅速组成7人专家组，会诊10余次，讨论治疗方案。治疗方案参考了2003年非典和近两年流感的治疗经验。颐和医院院长赵志刚表示，由于没有任何成熟经验，完全是在摸索着进行。
“用药后，患者的血氧饱和度提高了很多，病情很快控制住。第九天做肺部CT时，发现病灶明显吸收。1月18日，河南引入核酸检测手段，该患者被确诊为河南首例新冠肺炎患者。”杜志强说，患者被转移到新冠肺炎定点救治医院统一治疗时，已经能下床走路了。
8名新冠肺炎患者在这里被发现
1月18日，颐和医院把原有的发热门诊改为新冠肺炎筛查发热门诊。1月22日，颐和医院被指定为郑东新区唯一一家发热门诊定点医院。截至4月12日，发热门诊共接诊3497人，累计发现8名新冠肺炎患者。
颐和医院发热门诊负责人陈长生说，为配合隔离，颐和医院用集装箱改造成20间留观病房，里面装了空调和马桶，隔离者有任何需求可以直接告诉医护人员。
一位女士有密切接触史，必须隔离检查。CT检查发现，她的肺部有毛玻璃影，必须转到定点救治医院，但医生怎么劝她都不去。“我没出过家门，买菜时也捂得很严实，我没病！”陈长生耐心劝说：“去定点医院后查出没问题就能回家，即使有问题也能及时治疗。一旦被遗漏，很可能传染给家人。”
该女士拒绝和医生接触，陈长生只能和同事一起，隔着留观病房的玻璃喊话：“你在网上能搜到《传染病防治法》，必须按规矩办。”该女士最终同意转到定点救治医院。庆幸的是，后来检测排除了新冠肺炎。
医护人员尽职尽责，累到无力多说一句话
疫情期间，颐和医院预检分诊处异常忙碌。医院门诊办副主任张艳红、双向转诊办副主任魏雅博很快觉得压力大了起来。张艳红说，工作人员戴着防护面罩和口罩，与进门者交流时必须扯着大嗓门儿喊。有一段时间，张艳红下班后根本不想说话。其他人问问题，只用点头和摇头表示同意与否。“白天讲了太多话，就想歇歇。”
一个患者从安阳来颐和医院看牙齿，健康码显示红色。当地办事处人员表示，患者隔离期已经结束，因为系统转换需要时间才没有变成绿码。按照一级防护原则，接诊红码患者的医生和护士要穿隔离衣。结果患者一进口腔科诊室就哭了，觉得被歧视了，决定不做牙齿治疗。
患者离开时，张艳红又陪着她到停车场，看着她出门才算结束。“我加了患者的微信，把我的电话号码给了她，让她有啥事随时联系我。”
“我的健康码变成绿色了，今天就去您那儿看牙。”五天后，患者重新来颐和医院做了牙齿治疗。“大老远从安阳又跑过来，应该还是出于信任吧。”张艳红说。
作为颐和医院直属社区中心的博学路社区卫生服务中心，每个月要派人在郑州东站值班两天。“东站是一楼出三楼进，哪里检测出发热者，我们的人就要第一时间冲过去。”中心主任彭铁表示，穿着防护服跑来跑去，时不时地要费力解释，闷热可想而知。基本每次在郑州东站值班结束后，都会有同事不舒服。
多个小组密切协作，无死角防控疫情
赵志刚院长的笔记本上，记录着各种防控知识和医院内部布置情况。颐和医院成立了领导小组、后勤小组和护理保障小组，在发热门诊成立了专家会诊团队，无死角防控疫情。各小组有任何无法处理的问题，都汇总到“疫情防控应急综合办”，由赵志刚总负责。
作为医院新冠肺炎防控的总指挥，赵志刚从1月27日开始，连续28天没回过家。“我的手机从来不敢调静音，手机经常半夜响。有的是紧急送来密切接触者，有的是留观患者闹情绪。下面的人处理不了紧急任务，我就要顶上。”
医院员工健康也很重要。赵志刚建立报送机制，要求相关负责人每天以简报形式在工作微信群上报医护人员、保洁人员、安保人员的身体状况，相关负责人每天简短总结。接触过发热患者、不愿意回家住的医护人员，医院负责安排单间。
颐和医院当时有500余位住院患者。医院要求住院部负责人每天以表格形式上报住院、新住院患者情况，并做好情绪安抚。
在这期间，赵志刚88岁的老母亲突发旧疾，肺气肿合并呼吸衰竭发作，需要儿子照顾。他只能在防控间隙，抽出时间去病房瞧瞧。“有时候忙到凌晨三四点，基本照顾不成。”
赵志刚把自己的工作称为“三管齐下”。“一手抓患者感染防控，一手抓医护人员身心健康，一手抓老妈的疾病治疗。”
截至目前，颐和医院已累计投入1257万元进行新冠肺炎疫情防控工作，包括人力工资，后勤物资费用，餐费，医疗废物处置费，安保、保洁用品投入，相关治疗药品投入，疫情相关宣传物品投入等，其中仅防护物资消耗投入就达382万元。
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