美团4月13日中午首次对外回应，美团外卖从诞生以来持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第4季度的外卖利润平均每单也不到2毛钱。疫情期间，美团按不低于3%至5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过了60万家。
饿了么同时表示将与餐企共担风雨，包下了80城4万广告位给中小餐饮商家免费打广告。同时饿了么口碑已推出的各项帮扶措施，使得全国已有超过30万本地生活商家得以降低外卖佣金。(北京日报)
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