过年回家,如何狡猾地应对亲友推销保险?

最近,有不少读者向我咨询如何应对身边亲朋好友卖保险的问题,有的是想问亲朋好友卖的保险能不能买,有的是想请教如何识别他们的套路,有的则是想问如何得体地拒绝他们的推销。

说起来,现在的保险销售,做得越来越像微商了,几乎每个人身边都能找到一两个买保险的,他们有的在朋友圈狂轰滥炸,逼你屏蔽他朋友圈;有的隔三差五“温情问候”,让你尴尬不已;有的见面三句不离保险,话都没办法好好说……

买卖本是一件你情我愿的事情,产品够好、服务够专业,我就在你这买。非要把两人之间关系拿出来说,口口声声谈感情,实际只是在利用我们的脸皮薄,不善于拒绝。

尤其是遇到那些坚持不懈(说白了就是死缠烂打)的人,特别头痛。不买吧,怕伤大家面子;买吧,又怕伤自己里子。我完全理解这些困扰,因为我也曾经不胜其烦。今天,我就来跟大家分享一下,如何应对亲朋好友卖保险的情况。

过年回家,如何狡猾地应对亲友推销保险?

主要内容

1、为什么这么多人卖保险?

2、该找亲朋好友买保险吗?

3、如何体面地拒绝他们的推销?

1、为何这么多人卖保险

根据保险行业协会白皮书的统计,全国已经有超过800万的保险代理人,即使大家对这个数字不敏感,凭直观感觉也能感受到,身边卖保险的人非常多。让我们想不住想问:有这么多人要买保险吗?这些保险业务员的收入能维持温饱吗?

实际上,保险业务员的平均收入并不乐观,有很多人的月薪甚至不到1000,传说中的“月薪过万”只占了一小部分。与之对应的是,我们可以看到保险公司一直在大量招业务员,几乎到了是个人都收的地步。

之所以会产生这种奇怪的现象,正是因为保险本身很复杂,许多消费者都倾向于找熟悉的人来买。如果想把保险卖给一个人,最简单的办法就是把他身边的人拉来卖保险,一方面容易解决信任问题,另一方面还有人情的因素,特别好成交。

过年回家,如何狡猾地应对亲友推销保险?

很多保险公司尝到甜头,开始大量地招业务员,业务员越多,保险就卖得越好。可是,许多业务员本身能力不行,前几个月还能靠亲朋好友支持一下,之后就卖不动了。保险公司又要怎么处理这些没了业绩的业务员呢?

为了应付这种情况,保险公司跟业务员签的是代理合同,而不是正式员工的劳动合同。这样业务员不享受五险一金的待遇,基本没有底薪,收入完全靠卖保险获得的佣金,业务员如果卖不动保险了,也拿不到报酬,自己就会离开。

如此一来,保险公司就不用担心招太多养不起的问题,通过大量找人来提升保费收入。即使每年都有大量业务员因为业绩不行退出,但会有更多的新人怀揣着财富梦加入,而这些新人的销售生涯第一步,自然就是他们身边的亲朋好友。

过年回家,如何狡猾地应对亲友推销保险?

2、该不该找亲朋好友买保险?

被亲朋好友推销保险,相信很多人都遇到过,我也接到过不少关于这方面的咨询,并且我发现了一个很有趣的现象:很多朋友,一方面明知道亲朋好友推销的保险并不适合自己,另一方面又在不断问我:这保险是不是真的不能买,买了有多亏?

这个行为看似很矛盾,其实就是在衡量人情成本:拒绝亲朋好友的推销太伤和气,如果乱答应又怕坑了自己,所以要搞清楚到底有多亏,来思考一下要不要吃这个亏,值不值得破坏跟他们之间的关系。

但其实在我看来,如果本身不适合,强行去买这种人情保单,才会真正破坏双方的关系——我们买了不合适的产品,总感觉自己吃了亏,给了对方一个人情;而对于他们来讲,卖个保险还要拉下面子,欠了一堆人情,心里也不舒服;这一来二去,双方心里就有了芥蒂。

过年回家,如何狡猾地应对亲友推销保险?

现在信誓旦旦帮你负责到底,如果他以后换了工作,有事还找不找他?不找吧自己心理多半不舒服——因为他才买的,现在他就撒手不管了?要说找吧,人家都不做保险了,搞得像是在麻烦他,自己还低人一头。

人情保单的咨询我接过不少,没见过一例会因为买了人情保单而关系变得亲密,反而日后疏远,甚至撕破脸的大有人在。说到底,当尝试用人情去换取利益的时候,双方的关系就不可能回到从前了,再真情的补救也无济于事。

所以我以前卖保险时候,从不主动向亲朋好友推销,甚至他们主动找我买,我都会让他们多找几家比一比,不合适的我坚决不卖。这样日后就算有什么事,我们都清楚,他们找我买是因为我足够有竞争力,跟人情无关。

所以,保险千万不要凭人情去买,应该基于理性选择。这样无论成交与否,双方互不相欠,发生啥都好摊开了说,反而更好维持双方之间的感情。俗话说“亲兄弟,明算账”,就是这个道理。这个世界最贵的就是人情,因为永远扯不清楚。

过年回家,如何狡猾地应对亲友推销保险?

3、如何得体地拒绝?

对于我这种直来直去的人来说,如果他卖的产品不合适,我直接就会拒绝,并且会跟他说明白原因。但是,我能理解有很多朋友很难直接开口拒绝,下面我跟大家分享一些我自己的经验,如何不伤和气地开口。

用专业来反驳

大多数的保险业务员培训,都是以营销的话术为主,而真正的专业性培训很少。因此,大家可以着重问一些专业性的问题,比如“这个重疾险是不是确诊就赔”、“这个重疾险保些什么病”、“这个医疗险报销要些什么文件”等等。

这类专业性问题问多了,很多业务员都会招架不住,如果他乱说的话,我们只需要过段时间,拿出合同,然后礼貌而真诚(注意一定要礼貌)地问他“上次你说的xxxx,我看了合同不是这样写的啊”。

这么一来,既礼貌地表达了你的拒绝,又不伤大家的和气。如此多几次,他也不好意思再来找你了。

过年回家,如何狡猾地应对亲友推销保险?

示弱

就目前来说,线下的产品还很少有卖消费型保险,加上储蓄型保险佣金高,所以我们接到亲朋好友推销的时候,基本都是在推销终身、储蓄、分红这些类型的保险。这些保险都有一个共同的特典,就是要交的保费高,买到的保额少。

我们就可以跟他说:“你这份保险,每年交成千上万,也就买到个十万二十万的保额,如果真有什么事,这赔偿哪够啊,你看我这还有房贷……”把自己的家庭经济情况说得差一些,强调只有高杠杆的消费型保险,才能解决自己的保障问题。

这样一来,本来是他请你帮忙,不答应伤你的面子;现在变成了你请他帮忙,如果他还是要坚持卖你这种储蓄型保险,那就伤的是他的面子,主动权就在我们手上。

过年回家,如何狡猾地应对亲友推销保险?

反客为主

一般想通过人情的方式向我们推销保险的,基本都是为了冲业绩,比如“差你这单我这月业绩就达标”、“差你这单我就能转正”之类的说辞,让你感觉不帮忙就是会坑他,从而让你下不了台。

前面我们说了,很多保险公司这种业务模式,不过就是利用了人们对于职业生涯的憧憬,让他们营销身边的亲朋好友,从而达到帮保险公司创收的目的。

事实上,这些业务员也是受害者,在身边的亲朋好友营销完之后,很难再卖给新客户,最后因为没有业绩被淘汰,被迫转行。既浪费了时间,又伤害了周边的人际关系。

因此,我们就可以晓之以情,动之以理,让他认识到,如果不凭借自己的努力在保险营销行业站稳脚跟,我们帮他冲业绩,看上去在帮他,实际上是在害了他。这么一来我们就占据了道德制高点,完全有底气去拒绝。

过年回家,如何狡猾地应对亲友推销保险?

总结

“一人卖保险,全家不要脸”,现在朋友问起我的职业,我都不好意思说自己从事的是保险行业,每当这个时候,我都会把这套拉人头的业务模式骂上几百遍。

对各位消费者来说,屈服于“人情保单”,不仅容易破坏大家的关系,而且相当于纵容了这种模式,尝到甜头的保险公司会继续大力发展。

2018年,保险业务员增加了100多万,可以想象,按这个速度下去,还有多少类似的剧情会上演,保险行业还会遭到怎样的抹黑。

销售确实以业绩为王没错,但是应该通过自身的努力,而非利用别人的人际关系。这套打法虽然让保险公司获得了不少保费,但是也让保险行业形象遭到抹黑,坑的是我们这些正经做保险的人。


分享到:


相關文章: