風控運營小課堂--跨部門溝通

眾所周知,運營是一個樞紐一個協調中心。在風險管控過程中,會遇到各種各樣的問題,有簡單的,有複雜的,有單一事件,也有連鎖反應。不僅僅是一個部分,一個人就可以決策的,更多的時候需要多方聯動,多方評估,多方決策方案,這個時候就需要進行跨部門溝通。

因部門不同,各自代表的利益也有所不同,每個人的kpi、側重點都不一樣,這個時候,你作為中樞神經,需要協調各方資源,提出方案,潤色方案,需要讓各方從各自的角度給出意見。然後綜合各方建議給予向上反饋。

其中有個小小的運營點就是,需要前期有類似機制,這樣大家可以明確自己的責任劃分,有效減少不必要的溝通,因為大家都知道自己要幹啥,不會在自己的負責區域delay。


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