前段時間讀了一本書，是寫小米產品設計理念的，裡面提到了一個公式是關於口碑的，他說“口碑=產品體驗-用戶預期”。
說實話，當時我對這個概念認識並不是很深刻，直到我最近讀了一本史玉柱的自述，裡面講到了他做保健品的營銷和做遊戲的營銷的不同之處，這樣的對比才讓我更加深刻的意識到，在網絡營銷的世界裡，最主要的是做口碑！
1、傳統營銷要讓客戶知道
相信大家對“腦白金”這款產品都不陌生，因為一到逢年過節，這個廣告會“霸屏”我們的電視，這也成為史玉柱非常成功的營銷案例之一！
用他的話說，類似於保健品這種傳統產品，在營銷中最主要的目的就是讓更多的人儘快知道你的產品！因為同類產品有很多，大家同質化很嚴重，所以，這個時候，誰最快讓客戶知道自己，誰就贏了！
所以，我們過去看到的傳統營銷，都是我們可以看到的營銷渠道：比如電視，報紙，雜誌，網絡，線下店，電線杆，農村的豬圈等等！只要是能夠“廣而告之”的地方，都可以是傳統營銷的渠道！
2、網絡讓口碑傳播更快
但是，對於很多網絡產品，比如遊戲，他的用戶都在網上，他們不會整天看電視，看報紙，所以這個時候最好的營銷就是靠口碑傳播！
其實，不管是什麼行業，口碑傳播一定是最好的營銷方式！但是在有互聯網之前，線下靠口碑來傳播真的很難！就好比同仁堂，瑞福祥這樣的百年老字號，才敢說靠口碑能賺錢！其他新興實體品牌，只能靠傳統營銷來讓更多人知道！
而互聯網時代就不同了，因為網絡可以讓口碑傳播的更快！過去需要百年才能營造出來的傳播效果，在網絡時代可能都用不了一個月！
但是，想要做到口碑傳播，就需要讓產品有非常好的用戶體驗，因為，如果你的產品好，可能一夜之間傳遍網絡；如果你的產品不好，也會一夜之間傳遍網絡，甚至還可能更快！所以，這讓更多互聯網公司，把更多的精力放在了研發和優化產品上面！
3、互聯網時代更注重口碑產品
我們能看到的優秀的互聯網公司，都在專心做產品！當然，這個產品未必都是一個實物，它可能是一個APP，一款遊戲，一種服務，或者一個小視頻等等！
比如，最初微信剛剛上線的時候， 很多人都不知道微信為何物，都懶得去安裝！結果後來發現，每到一個群體，都要求建一個微信群，或者加一下微信以後多聯繫，所以不得不學習起來微信怎麼使用！甚至當時很多人為了可以用微信和朋友聯絡，專門換手機！
王者榮耀剛剛開始火爆的時候，我和一幫朋友吃飯，都沒有聊別的，基本是你用哪個英雄？你擅長走哪路？你玩遊戲充了多少錢？你現在是什麼段位？搞得其中不玩遊戲的朋友最後留下一句話：現在不玩王者榮耀是不是都沒臉和你們吃飯了？
過去說，酒香不怕巷子深；後來進入營銷時代，有人說酒香也怕巷子深；但是現在看來，如果酒真的香，就不用怕巷子深，因為只要你的產品好，自然就會傳播開！就比如郭德綱的新飯店“局氣”，前段時間在短視頻APP的傳播非常火，菜品好不好吃不知道，因為上次去排隊人太多，沒有進去品嚐。但是裡面的菜品設計和名字，卻都是他在相聲當中提到過的，比如“抽菸喝酒燙頭”“大腸刺身”“大餅卷炸糕”等等！大家都以去體驗一下這些“神奇”的菜，而感到自豪！
其實，以上我舉得所有案例，基本上都是因為在“產品”上面更加用心，才會自然形成了口碑宣傳！這也是互聯網時代給好產品的一種福利，只有你的產品足夠好的時候，營銷才有意義；如果產品不行，再好的營銷也沒有辦法長久！
