今天上午，有9名學生家長在瑞思英語南通中南校區集體要求退還當初交的學費。有的家長已經提前交了一到三年的學費，但退費的過程卻讓他們非常糾結。究竟是怎麼回事呢？
王女士是瑞思英語南通中南校區學生的一名家長。她告訴記者，當時交費的時候，瑞思英語的工作人員跟他們說，只要沒有開課，隨時退費。但是等到真的想要退費的時候，就出來了一大堆麻煩，讓家長們非常鬧心。
王女士說：“週四跟那個任課老師有聯繫，說是要求退費，她以她沒有時間為理由，推到下個星期三再來跟她見面。那過一段時間，她又跟我聯繫，說是週五的三點鐘。到了當天中午的時候，跟我講老師又沒有時間了，又要往後推。總體的感覺就是一直在推脫，沒有積極地處理這件事情，而且老師跟我表達的態度都是不是特別尊重的。”
王女士表示，為了退費，家長們需要一層一層地跟瑞思英語的工作人員去面談，過程非常複雜，這增加了家長很多不必要的成本和負擔。而另一位學生家長就直言，這就是該培訓機構想要阻撓家長退費的手段：“是在說理由，一層一層地要跟他們約時間，要跟他們的領導還要談，給我們增加了許多時間、成本，可能是他們想通過這種設置障礙的方式，讓我們自己放棄退費這件事情。”
後來，經過在場9名家長的據理力爭，瑞思英語南通中南校區的工作人員讓家長們填寫了退費申請表，但是因為沒有拿到錢，再加上之前溝通時的不愉快，讓家長們仍然心有顧慮。其中一位家長表示：“他現在雖然讓我們填了退費申請表，但是上面寫的是7到15個工作日，才能夠把錢退到我們的卡上，這15個工作日也就是快一個月的時間了。我覺得這個時間太長了，我覺得他沒有理由這樣規定。到現在為止，他的學員退費申請表他說也蓋不了章，籤不了字，還要一層一層地，我覺得他們的管理太混亂了，接下來能不能給我們辦理好也是一個未知數。”
對於家長們的抱怨和顧慮，瑞思英語南通中南校區行政人事總監陳先生回應：“可能還是我們公司員工，包括個別主管校區領導的一個問題，比方說，年前有兩位家長要求退費，到現在我們才剛知道。”而對於為什麼還要7到15個工作日退的錢才能到賬，該工作人員解釋說，“這個時間我認為是可以理解的，為什麼呢，我們填完這個報名表，它要有一個流程，我相信這不單是我們機構。”（記者 柯林志）
