“阿姨，您別急，請您先填一下這個表格”
“妹子，您稍等啊，照好阿姨的身份證，馬上給您辦理戶口遷移”
這是鍾屏派出所戶籍窗口王文娟的日常,也是眾多戶籍警的日常。每天接待不同的群眾，戶籍工作既單一又複雜，這一天來了一位特殊的辦事群眾。
2020年4月22日上午11時許，鍾屏派出所戶籍室來了一位年邁的老人，急匆匆的說道：“我的身份證沒有磁性了，我在扶貧車間幹活刷不了身份證。”“阿姨，您別急，我幫您查查。”王文娟接過老人手中的身份證往機子上一刷，確實沒有了磁性。“阿姨，您的身份證沒有磁性了，這就給您重新辦理。”
“阿姨，請整理一下你的頭髮......”王文娟拿起梳子幫老人梳起了頭髮。
“來，阿姨，您坐這裡，眼睛看著相機，不要眨眼睛”由於老人常年幹農活，背有點駝，經歷了多次的努力，終於拍出了符合規定的照片，成功上傳。
當老人拿到居民身份證領取憑證後，感動的重複著：謝謝，謝謝...
居民身份證影響著群眾的切身利益，王文娟不厭其煩地認真做好轄區戶口工作，為進一步服務群眾、方便群眾，很多時候加班加點工作。從群眾身邊小事做起，為他們排憂解難。
做好本職工作的同時，始終把群眾利益放在首位，談到自己的工作，王文娟表現出非常的熱愛，“戶籍窗口是公安機關與老百姓接觸最多的一個部門，它像一面鏡子，折射著整個公安隊伍的形象。”
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