經國務院同意，從5月6日零時起，全國收費公路將恢復收費，現將大家比較關心的一些問題簡要介紹如下：
一、收費公路從什麼時候開始恢復收費？
答：經國務院同意，從2020年5月6日零時起，經依法批准的收費公路恢復收取車輛通行費。
二、新冠肺炎疫情防控物資應急運輸車輛通行高速公路是否繼續享受“三不一優先”政策？
答：在新冠肺炎疫情防控常態化期間，對疫情防控物資運輸車輛將依法實行分類服務和保障：
一是對運輸疫情防控所需救治消毒藥品、醫療救護設備器械等緊急物資的車輛，按照《突發公共衛生事件交通應急規定》（衛生部、交通部2004年第2號令），辦理《緊急運輸通行證》，繼續執行“三不一優先”政策。其中，跨省運送緊急物資的，應當使用交通運輸部統一印製的《緊急運輸通行證》;省內運送緊急物資的，可以使用省級交通行政主管部門統一印製的《緊急運輸通行證》。
二是對運輸疫情防控緊急物資以外的生活、生產等物資的車輛，高速公路收費站將設置專用快捷通道，加強現場通行秩序引導維護，保障其優先便捷通行。
三、車輛通行收費站時應當注意什麼？
答：安裝ETC車載裝置的車輛，可通行ETC專用車道，享受不停車快捷通行服務和ETC用戶通行費打折優惠；未安裝ETC車載裝置或ETC車載裝置無法正常使用的車輛，應通行收費站人工或者ETC/人工混合車道，停車領卡交費。
建議廣大司機朋友就近辦理安裝ETC，充分享受不停車快捷通行和打折優惠等便利。同時，通過收費站時，注意減速慢行，按序通過，確保您和他人安全。
四、針對取消省界收費站初期ETC系統的故障問題，做了哪些調整和改善？是否已經穩定？
答：取消高速公路省界收費站後，部分地區在系統轉換磨合期出現了錯誤計費、重複計費、計費時間錯誤、一次通行多次扣費等突出問題，給廣大用戶帶來了困擾。對此，各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位，開展了系統問題“清零”行動，全面排查和整改了發現的問題；啟動了系統優化工程。目前，各項工作正在有力有序推進，發現的問題已經全部完成整改。
對於這次恢復收費後可能出現的新問題，建立了技術保障機制，將督促指導各地第一時間核實情況，及時妥善處理。歡迎廣大司機朋友進行監督，發現問題及時反映，我們將迅速整改完善，不斷改進提升服務水平。
五、恢復收費後，通行ETC車道是否能及時顯示全程金額？
答：今年初取消高速公路省界收費站後，車輛在ETC出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息或賬單提供費用查詢服務，但部分公眾對此提出了意見。為滿足公眾需求，各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位組織開展了ETC“費顯”工程。
目前，所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程的全部通行費用。在此，也提醒廣大司機朋友，一定要在確保安全的前提下，查看“費顯”情況。我們還將繼續提供微信公眾號、APP、小程序、發送扣費短信等查詢服務。
六、恢復收費後，一次通行收到多條手機扣費短信的問題是否得到解決？
答：為解決一次通行、多次扣費的問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位組織開展了系統優化工程，通過整合相關信息，初步實現了“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。
下一步，將督促各地，結合恢復收費後的實際應用情況，不斷優化完善系統功能，更好地為公眾提供服務。歡迎廣大司機朋友積極參與驗證和監督。如果發現問題，請及時反饋。我們將迅速組織核實整改。
七、撤站後，有部分車主反映95022客服電話打不通？
答：為滿足全國ETC客戶的出行服務需求，各地交通運輸部門推動95022、12328以及地方服務熱線，共同為公眾提供服務。
