新冠肺炎疫情對社會經濟生活造成了極大的影響，在抗擊疫情過程中，以“無接觸配送”為特徵的生鮮電商，在疫情中大放異彩，快速增長。
同心抗“疫”保民生。作為疫情中低風險地區，陝西省在疫情發生後充分發揮電商物流基礎強、平臺輻射廣、信息串聯快的優勢，為居民及時配送生活用品，助力更好實現“菜籃子”穩產保供。
動員部署 24小時保供小組堅守
陝西省商務廳第一時間成立了疫情防控保供領導小組，廳長趙潤民任組長，領導小組下設六個小組，其中專門設立了餐飲和電商保供組。春節放假期間，各小組副組長以上成員到崗上班，並堅持安排24小時值班至今。
在動員組織電商保供方面，1月30日，陝西省商務廳印發了《關於指導督促電子商務企業進一步做好應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情商品供應和監測工作的通知》，組織全省各級商務主管部門迅速行動起來、認真組織部署電商保供工作。
與此同時，陝西省商務廳指導省電商協會第一時間向各市、縣電商協會和廣大電商企業發出積極參與疫情防控和市場保供的倡議，從堅決落實黨中央和國務院決策部署、全力防控價格異常波動、傳播正能量、做好自我防範、積極組織貨源提供服務等5個方面倡議全省電商企業努力增加疫情防控物資和生活必需品貨源，盡最大努力滿足廣大群眾防疫和生活需要。
迅速行動 電商企業保供忙
陝西省各級商務主管部門和廣大電商企業迅速行動、主動作為，在保民生、穩物價、促消費方面發揮作用。
1月27日，陝西黃馬甲物流配送股份有限公司全面復工，充分依託其自有96128鮮生活電子商務平臺和較為完善的城市供應鏈體系，調動遍佈西安市各社區的配送網絡，為社區居民提供箱裝淨菜、米麵油、包子饅頭、奶製品、水果等生活必需品，日配送量2-3萬單。
這並不是個例。疫情防控期間，西安景兆信息科技有限公司充分利用預售模式，依託其自有平臺“社區人”進行線上銷售，將生鮮產品配送至各社區自提點，實現無接觸配送，日均銷售10萬件商品，金額約80萬元，滿足了西安市三環以內近200個小區的生活需求配送。
京東到家平臺自2月2日起，攜手全國100個城市的數千家商超門店推出“到家新鮮菜場”項目，旨在全力保障疫情期間民生需求，尤其是蔬菜供應。據京東到家銷售數據顯示，今年除夕至初八，西安地區銷售額同比去年增長約420%。其中，常溫奶製品、方便食品、國產水果和蔬菜是這個春節裡最受西安本地消費者青睞的商品。
在西安地區，京東到家平臺上的麵粉銷售額是去年同期的29倍，米是去年的18倍，食用油是去年的12倍，國產水果和蔬菜銷售額也均達到了去年的3倍以上。粗略統計，日均配送生活必需品米6噸、面7噸、食用油3噸、蔬菜15噸。
加強監測 “把脈”電商企業運營
為確保老百姓“吃得上”“吃得起”，陝西省商務廳每天瞭解電商企業復工運營情況，彙集各地市、典型企業和專業監測平臺的信息，實時掌握電商企業運營情況，瞭解線上產品訂單量和價格變化情況，為指導工作、保障運行提供決策依據，對突出問題、突發現象及時採取措施予以應對。
各電商企業也充分利用大數據等現代技術手段加強監測。京東到家平臺迅速啟動了大數據價格監測機制，與平臺上的廣大商家攜手，全力保障各類防疫相關物資供給、平抑價格。京東到家還開通了物價投訴熱線，接到有關價格異常舉報後，平臺第一時間跟進，對價格異常的商品、哄抬物價的商家作警告、下架等處理。
據悉，疫情暴發之初，京東到家平臺便已依託大數據技術，全面排查野味類商品並進行下架處理。達達快送平臺也發出推送信息，要求嚴格禁止配送活禽活畜、野生動物及其相關半成品，引導騎手在配送過程中發現送貨品種中有野味等貨物的，及時上報平臺。
西安景兆信息科技有限公司在疫情防控期間，充分發揮生鮮預售模式，通過集合訂單、銷售預估降低了產品採購成本，保證消費者在市場價格頻繁波動的情況下依然可以購買品質佳、價格實惠的產品。
疏通堵點 電商保供“護航者”
作民生保供的“領航者”，更要作保供戰線的“護航者”，從招募員工、暢通交通到調配防護物資，陝西省商務廳著力解決好電商企業和配送企業在復工、運營中遇到的困難和問題，有效保障了電商企業開展物資和生活用品保供工作。
針對電商企業廠區關封、運力短缺、物流配送受阻、防護用品缺乏等問題，陝西省商務廳及時向省疫情防控指揮部彙報工作、反饋情況，積極爭取到省疫情防控指揮部的授權，為黃馬甲、盒馬鮮生、菜鳥、餓了麼、西安景兆、嘉品雲市、順豐等大批電商和配送企業出具了《重點民生保供企業證明》。
協助盒馬鮮生招募工作人員，協調解決阿里巴巴向武漢所捐蘋果在採購出村時受阻的問題，積極引導餐飲等領域的傳統企業開展線上業務，將防護用品分撥給重點保供企業……在電商企業保供和復工的背後是陝西省商務人忙碌的身影。
強化督導 推動企業開工復工
春暖花開,企業復工復產正當時。隨著我國疫情防控階段性成效進一步鞏固,連日來,陝西省商務廳相繼出臺一系列“復工復產大禮包”,多措施力促企業復工復產。
陝西省商務廳報請省應對新冠肺炎疫情工作領導小組辦公室，以辦公室名義向各市印發了《關於有序做好商貿流通企業復工營業工作的指導意見》，在從嚴做好商貿流通企業疫情防控工作、分區分類有序組織商貿流通企業(包括電商和物流配送企業)復工營業、全面落實企業對復工後防控工作的主體責任等方面提出具體意見，並隨文轉發了商務部、衛健委聯合印發的《防控指南》。
此外，陝西省商務廳積極開展企業復工督導檢查工作，由10位廳級領導帶隊，於2月22日-23日分赴各市(區)開展督導檢查，瞭解各地商貿流通企業復工營業情況及存在的問題和困難，瞭解並指導各地做好企業復工後防控工作，指導督促各地商務主管部門制定商貿流通企業有序復工工作計劃並加快推進落實。
真金白銀 出臺財政支持政策
鑑於當前網絡銷售受制於物流配送渠道不暢的現狀，在全力協調解決快遞企業用工、運輸配送受阻等問題的同時，陝西省商務廳決定利用省級商貿流通專項資金支持快遞企業開展末端配送，給予電商企業真金白銀的支持。
據悉，陝西省商務廳聯合省財政廳於2月25日印發了《關於堅決打贏疫情防控阻擊戰促進商務平衡健康發展的支持措施》，其中列支465萬元支持20家重點電商物流快遞企業創新經營方式，推廣無接觸配送，在疫情防控期間提供生活必需品網絡零售配送服務。
“西安市人口約佔陝西省人口總量的30%，京東、順豐、郵政等重點物流配送企業的區域總部和分撥中心都設在西安周邊。”陝西省商務廳電子商務處相關負責人介紹道，“在此基礎上，我們按照企業的配送量進行補貼，最高補貼50萬元，而配送量相對較少的市，我們按照一個市一家企業的方式，進行相關補貼。”
據介紹，陝西省具體支持條件是電商物流快遞企業在疫情防控期間堅持提供社區配送服務，寄遞網上訂購所形成的生活必需品快件，寄遞服務覆蓋較大範圍的城市社區，日均配送單量在為同一區域提供配送服務的企業中規模較大、貢獻突出，並確保每個設區市(區)都有企業得到補貼。
