在全世界书店下滑的大趋势下，在开书店变得特别困难的情况之下，日本的茑屋书店在日本本土开设了1400家店，成为了一种新的文化现象，而且很多成为了网红打卡点，连英国的凯特王妃去日本都要去喝杯咖啡。
茑屋书店代关山店
茑屋书店创始人增田宗昭，1982年3月创始了茑屋书店的前身“LOFT”，当时主营录像带租赁，与餐饮相结合。当时录像带租赁是一项非常火爆的生意，没想到开业当天人满为患，甚至平日里不怎么工作的电梯的引擎也给烧坏了。有了这第一家店的成功后，增田宗昭随即开始了第二家店。
1982年3月第一家LOFT
他在书里讲到“一旦有了第一家店的成功体验，人们就很容易有只要照着首家店的方法去做，那么第二家店也会成功的错觉”。
那么第二家店为什么会失败？增田宗昭说，大概是因为首家店成功的体验。
日本茑屋书店代关山店
开第一家店时，人们往往会认真的调查市场，调查竞争对手，真正的站在顾客的角度仔细思考顾客是不是要进这家店，包括员工是否在这个环境氛围中做的快乐。因为害怕失败。
一旦第一家店成功了，每个月有了利润，人们都会忘掉债务，一心只想赚更多的钱。也就是说，人们不再以站在顾客角度思考问题的方式开店，而是想要再打造一种同样的成功模式。
可是，客人们只会去他们想去的店。
所以当地点变了，顾客所处的环境也会变。以赚钱为目的的第二家店，大多都以失败告终。所以，第二家店比较容易失败。
如若不站在顾客的角度思考问题，“抑或不考虑员工对工作的期待感，这样的店铺既吸引不了顾客也无法让员工快乐工作”。
茑屋经营哲学
解决方案
结合第一家店的成功经验，站在顾客、员工甚至临时工角度思考问题，打造一个顾客想去，员工工作有期待感的店铺，应该会取得比首家店更大的成功。
创始人增田宗昭
增田宗昭说，“我再次意识到，人是一种难以抵抗诱惑、容易骄傲的生物。”我们在成功后，会变得越发自信，听不进他人的建议。所以对于成功，最好保持谦虚的能力。
“这就像宗教一样，需要每天进行自我反省”。增田宗昭说
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