上個月，一位名叫胡玲的華為HR在華為心聲社區發帖，原文名為“研發兄弟們對不起，我盡力了—實名來自2012人力資源部”，由於篇幅較長，我這裡就不轉原文了，有興趣的朋友可以在網上搜索。
後來任正非也對此作出了回應，按語全文為：
1、實名投訴是公司管理民主的一個好現象，我們要支持保護當事人，當事人要堅持實事求是。心聲社區是羅馬廣場，大家可以充分表達不同意見，就事論事，基於事實和證據，不能臆想和猜想，也要注意保護被投訴人與公司業務無關的隱私。員工討論應集中在內部社區，不要輸出到外部社區去幹擾社會，人家也要生產。
2、三十年來公司從一毛不毛髮展到今天走向世界前列。我們的員工，特別是研發員工，都是幹得非常好的；我們幹部和HR也是非常努力的，這是基礎。藍軍只攻其一點，紅軍要統籌全局，顧及方方面面，又要進攻又要防禦，要困難得多。例如，給19.4萬人發工資、評獎金、配股票、調整職級、進行分類分級的考核，都是一件很難的事情，當然也有不盡公平，我們要換位思考一下。發現一件事、一個人的不合理是容易的事，解決全局平衡的紅軍要動許多腦筋。大家要互相寬容、互相理解，協商溝通調整。
3、我們的幹部、HR也要虛懷若谷，聞過則喜，注意方法。戰時時期不宜大風大浪、大起大落、波濤滾滾，改革要靜水潛流。
一、胡玲走人？
胡玲，2017年碩士畢業後進入華為，起初是光學工程師，2019年轉入人力資源部，成為一名“員工活力體驗官”。
胡玲的帖子，肯定是在她的情緒達到了一個頂點時發出來的，或許冷靜下來，便不會有這篇文章。文章不短，大概5000字，但我讀了3遍。
讀第一遍的時候，我認為胡玲這姑娘是個做事的人，華為失去她可能是個損失。這點從她積極幫助研發人員解決問題，甚至不惜得罪上司，就可以看出一二。甚至有人評價說“只要胡玲還在，員工體驗就很好”。
讀第二遍的時候，我認為文章有很多細節禁不住推敲，但胡玲的工作態度是積極的，這點毋庸置疑，但工作方法，處事方法卻值得商榷。
從他一個一個回覆解決問題，就可見一斑。研發人員的問題可否歸納分類，共性的，確實可以改進的，或者說制度上存在缺陷的，可否與領導進行溝通，統一解決。其他個例的，不符合公司價值觀的，是否統一回絕，如果每個問題都一一解決，不說效力低下，還可能因為個案沒有可依據的標準，從而造成處理上的不公正，至少是員工認為不公正。
文中一再提到自己的上司，自己的同事，怎麼怎麼不好，主觀性太強，連吃大閘蟹都成為槽點。是否能夠客觀的看看上司，看看同事，看看他們究竟有什麼長處，我想一個當領導的，不可能全身都是缺點吧。
印象最深的還是最後她奉勸在華為工作的兄弟，不要相信公司HR，他們沒有誠信，先不論這句話是否以偏概全，是否將小團隊內個人的矛盾上升到整個組織，本身在職場潛規則裡，HR就不是代表員工利益的一方。胡玲的話或許放在工會里說更為合適。
讀第三遍的時候，我認為，胡玲並不適合華為，華為也不適合胡玲。
二、 “和稀泥”的按語裡折射的智慧
按語看似“和稀泥”的背後實則隱藏了任正非的智慧。
第一句話，要保護好當事人，不要洩露隱私，一則是為了讓大家以後也不要有顧慮，可以放心在心聲社區說真話，另一方面，則是對胡玲的離去早有預料，不希望事情鬧大，影響胡玲以後的就業，當然，最重要的是不要影響華為。
第二句話，要換位思考，實則是在批評某些沒有大局觀的人，一味顧及研發人員的想法，而不考慮公司大局。要知道，人的慾望是永遠不能滿足，研發人員的要求到底合不合理，在不同的價值觀下，可能有不同的答案，一味顧及研發人員的要求，甚至因此對抗上級，最後對抗整個公司，當然會博得研發人員的好感，但是否有利於公司的大局，值得思考。
第三句話，穩定壓倒一切，華為有接近20萬人，肯定有人不滿意公司的現狀，公司的制度，但不能因為個別人員的不滿，影響公司的發展，特別是在這個非常時刻。千里之堤潰於蟻穴，很多大企業的崩潰，可能最開始就是一點很小的問題，甚至是個人之間的矛盾。
當然，這句話可能還有潛臺詞，就是艱難時期一旦度過，有些人就會被“清算”，至少大多數人心裡還是需要 “公正”的。
三、任正非的“灰度哲學”
所謂“灰度哲學”，簡單點說，就是這個世界不止黑色和白色，還有灰色。記得小時候看電視，總喜歡先問大人，這個人是好還是壞，但長大後，我們不再問這樣的問題，因為我們知道，沒有絕對的好人，也沒有絕對的壞人。
曾經看過這樣一個故事。
母親照料毫無生活自理能力的智障兒子長達46年，直到83歲年邁無力，擔心自己死後小兒子無人照料受苦，便殺死了他，然後去公安機關自首。
在供述時老人掩面哭泣著說了三句話，句句戳心：“他是我兒子，我從來沒有嫌棄過他，也沒有想過放棄他”，“不能把一個那麼重的責任給大兒子”，“是我自己對不起他，把他生成這樣，害他受苦，我寧願自己犯罪，結束了他痛苦的人生，好過他生不如死。”
“灰度哲學”實際上是人性的折射，沒有絕對的“黑人”，也沒有絕對的“白人”。人是矛盾統一的，一個人既可以善，也可以惡，既可以君子，也可以小人，既可以深明大義，也可以黑白不分。
在任正非的哲學裡，企業裡不可能都是好人，肯定會有壞人，再說好人不是也有壞的時候嗎？這也體現了任正非用人的思路，用君子，也用小人。用的好，小人也會變好，至少貢獻大於索取，用得不好，君子也會變小人。所以不會去計較個別人的個別問題，但前提是不能影響大局。
有的老闆說，我很討厭那個人，你還讓我用那個人，我實在受不了了。有時候理性告訴我他很有能力，但感性告訴我，現在一刻都不想見到他，再這樣下去要人格分裂。但我想咋們企業家如果能夠跨過這個坎，企業一定能夠達到一個新的高度。
最後，建議大家都帶上灰色眼鏡看世界，愛憎不可太分明。
