9月15日，中國人壽壽險山東省分公司聯合中國人壽財險山東省分公司、廣發銀行濟南分行圍繞“重振國壽 攻堅突破”這一主題，在濟南舉辦綜合化經營助力高質量發展新聞發佈會。2020年是重振國壽由“開局起勢”向“攻堅突破”縱深推進的關鍵之年，中國人壽壽險山東省分公司不斷貫徹落實綜合經營化戰略，圍繞“一個集團、一個國壽”“一個客戶、一個國壽”，以質量變革、效率變革、動力變革為抓手，紮實推進綜合金融工作的力度和深度，探索出了綜合化經營的“山東樣本”。
協同發展
“三司一行”疊加釋放乘數效應
綜合化經營的落地離不開內部文化融合、機制創新和部門協同，只有打通了內部關鍵穴位才有可能形成綜合化佈局的產品、平臺、隊伍、營銷的金融供給體系。
為更好地發揮綜合優勢，中國人壽壽險山東省分公司牽頭中國人壽“三司一行”在魯機構成立對接戰略合作協議委員會，形成了5個專項工作組，確定了統一的工作機構、工作職責、工作機制，將涉及綜合化經營的各種事項明確落地。
內部管理趨向統一，效率變革提上日程。“公司會定期召開綜合金融工作會議，按季度召開聯席會議，分析前期工作開展情況，既總結經驗，也查找不足，形成對下一階段工作的思路舉措。各市級機構通過聯合召開會議、聯合下發方案、聯合動員培訓、聯合督導調研等方式推動綜合化經營工作。”中國人壽壽險山東省分公司總經理助理王曉晨介紹說。
合作機制的確立，使中國人壽“三司一行”山東省分機構既可以進一步發揮各自行業和市場優勢，還可以憑藉機構網絡健全、市場體系完備、銷售隊伍龐大、客戶資源充沛等資源存量，提供一攬子金融服務，滿足客戶多元化、個性化的金融需求。在同謀劃、同考核的協同機制支撐下，“三司一行”發揮了顯著的乘數效應。“上半年，壽險山東省分公司實現壽代產業務的人力達到2.1萬人。”王曉晨透露。
人才引領
“一體化經營”精準創造更多價值
銷售隊伍建設是壽險經營的重要環節，1996年壽險業首次引入個人營銷機制，國內壽險業由此實現了突飛猛進的發展。隨著綜合化經營戰略的實施推進，對銷售人員、銷售形式等方面提出了新的要求：一體化銷售、一體化服務逐漸成為主流服務模式。
“在中國人壽壽險山東省分公司的統籌協調下，產壽雙方資源得以整合，產壽險實現了一體化銷售。比如，壽險公司營銷員可以圍繞客戶需求提供綜合銷售服務，其中也包括財險業務。所以，財險和壽險業務可以相互促進、客戶資源實現共享。通過銷售多樣化保險產品、提供多頻次保險服務，營銷員能力得到了提升，收入來源也更加多元化。”中國人壽財險山東省分公司黨委委員、副總經理劉勇說。
中國人壽壽險山東省分公司堅持在銷售隊伍建設上下功夫，積極推進銷售隊伍向專業化方向發展，加大隊伍服務社區、服務三農、服務社會保障體系建設的力度，建立起點對點、面對面的服務模式；圍繞“增育留晉”建立人力發展閉環體系，嚴把入口關，嚴把考核關；增強培訓力度，將培訓送到基層、送到職場、送到團隊……綜合化經營為銷售隊伍建設提供了廣闊發展空間，新的人才體系建設，不斷催生效率變革發生質變。截至目前，有超過14萬人在中國人壽壽險山東省分公司的平臺上拼搏奮鬥、創造價值。
中國人壽壽險山東省分公司今年交出的成績單也堪稱“亮麗”。截至8月底，該公司實現總保費收入361.99億元（含大病），同比增長10.76%，規模穩居全國系統第一梯隊行列，市場主導地位持續鞏固。
迴歸本源
惠民項目服務經濟社會發展
綜合化經營戰略的最終落腳點是服務經濟社會發展，守護人民美好生活。通過一系列惠民項目的實施，推動質量變革，中國人壽壽險山東省分公司充分彰顯了央企的責任擔當。
2019年12月，省政府和中國人壽集團公司簽署全面戰略合作協議，為中國人壽壽險山東省分公司全面服務地方經濟社會發展搭建了平臺、營造了氛圍、創造了條件。記者瞭解到，中國人壽壽險山東省分公司積極參與社會治理，承擔社會責任，累計為4000多萬客戶提供了超過2萬億元的風險保障，保單件數超過1900萬件。該公司積極承辦居民大病保險和職工大病保險，累計承保2.69億人次，理賠案件650萬件，累計賠付108億元；紮實開展“銀齡安康”保險、“學生平安”保險、“女性安康”保險、長期護理保險等惠民利民項目。2008年以來，“銀齡安康”保險累計參保老年人6870萬人次，為近50萬參保老年人支付理賠金10多億元。2015年以來，“學生平安”保險累計為近2500萬人次在校學生提供保險保障，為52萬參保學生支付理賠金超7.8億元。
今年疫情發生以來，中國人壽壽險山東省分公司推動廣大黨員、團員衝鋒在先、奮戰在前，共捐款79.5萬元，累計捐贈防疫物資、慰問物品50餘萬元，支援湖北和省內抗擊疫情工作。同時，著力發揮主業優勢，免費為76189名抗疫一線人員捐贈保險，保障額度達306.2億元；組織實施“媒體守護保險保障計劃”，向全省近2000名一線記者贈送保險，保障金額達10億元。截至目前，累計賠付5名新冠肺炎出險客戶，賠付金額126.25萬元。
(大眾日報記者：朱子鈺 陳巨慧 編輯：王爽)
